Curso de Protocolo y Relaciones Públicas

Curso
Presencial
Pamplona(Navarra)

Descripción

La comunicación en las organizaciones se ha convertido en el auténtico protagonista de la escena social y empresarial. Hablamos de la comunicación en sentido amplio: interna- externa; oral- escrita.
La comunicación, si no es gestionada correctamente, puede convertirse en un foco de conflictos.
No debemos olvidar que el elemento fundamental de la comunicación son las personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias. Con frecuencia, se tornan distantes, inexistentes e, incluso, conflictivas.

 

Temario

Protocolo y Relaciones Públicas
  • Protocolo
  • Aplicación del protocolo institucional
  • Aplicación del protocolo empresarial
  • Elaboración del programa y cronograma de un acto
  • Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
  • Protocolo real y protocolo social
  • Las relaciones públicas
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
  • Las relaciones públicas y la comunicación
  • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
  • Aplicación de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos
Eventos corporativos y protocolo empresarial
  • Eventos corporativos – generalidades
    • Introducción
    • Clasificación de eventos corporativos
    • Objetivo de un evento corporativo
    • Eventos corporativos
  • Organización de eventos corporativos
    • ¿Cómo se organiza un evento corporativo
    • Perfil del organizador de eventos
    • Selección y ambientación de los espacios
    • Del organizador de eventos
    • Recursos necesarios para la logística de eventos corporativos
    • Marketing en los eventos
    • Documentos asociados a los eventos corporativos
  • Protocolo empresarial
    • Introducción
    • Concepto de protocolo
    • Elementos básicos de las relaciones sociales
    • Qué nos aporta la etiqueta y el protocolo en el ámbito empresarial
    • El saludo
    • Las presentaciones
    • Los tratamientos
    • Precedencias en los actos
    • Distribución en una reunión de trabajo
    • Recepción de visitas en una empresa
    • Ordenación de invitados y tipos de presidencia
    • Sistemas de indicación del protocolo
    • Las comidas de negocios
  • Cómo debemos vestir
    • La indumentaria
Simulación empresarial
  • La idea de negocio
  • Estudio de mercado
  • Documentación y trámites
  • Estudios de viabilidad
  • Financiación
  • Gestión comercial y financiera
  • Gestión de marketing
  • Gestión de recursos humanos
  • Estrategias de internacionalización
Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.

Objetivos

  • Conocimiento psicológico del público que se ve afectado por la gestión de una determinada
  • empresa u organización.
  • Investigación de la opinión pública sobre la imagen de una empresa y/o productos.
  • Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier organización.
  • Elaboración de campañas de comunicación.
  • Organización de todo tipo de actos públicos.

Prácticas

Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas.

Perspectivas laborales

Podrás acceder a un puesto de relaciones públicas de empresas, establecimientos comerciales, medios de comunicación, partidos políticos, etc. Podrás crear y mantener una imagen positiva de la empresa o establecimiento en que lleves a cabo tus tareas, así como solventar los problemas entre la empresa y la opinión pública. Tendrás la posibilidad de gestionar la creación de un buen ambiente en la empresa.

Promociones

Esta formación tiene ayudas al estudio de hasta el 25%. Consulta también nuestras facilidades de pago.
 

Curso de Protocolo y Relaciones Públicas

Implika Pamplona

Campus y sedes: Implika Pamplona

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Plaza del Castillo 43bis 1º - Oficina 7 31001 Pamplona (Navarra)

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