ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management. (PSRSCM)

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Descripción

El Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management te forma en integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing, a asumir la dirección de las comunidades virtuales de tu empresa y a aprovechar toda su proyección a través de las Redes.



Existe una clara necesidad en los profesionales del marketing de responder y actuar en un entorno de reciente pero muy rápido desarrollo, de crecimiento exponencial, y con un nuevo planteamiento comunicativo. Es imperativo entender este nuevo entorno digital / social para aprovechar las oportunidades que nos ofrecen las Redes Sociales en cuanto a relación, comunicación y venta con clientes actuales, como referentes a captación de nuevos clientes, y gestión de la voz de la empresa en redes, y por ende de nuestra imagen de marca en este nuevo escenario.



Cómo desarrollar un Plan de Social Media; estructurar desde el principio los roles de cada perfil y el departamento; definir, dimensionar, poner en marcha y gestionar nuestras comunidades con cada público y plataforma; emprender estrategias multicanal, aprovechar las oportunidades publicitarias de las Redes, gestionar nuestros contenidos y viralizarlos a través del Buzz marketing…saber cómo expresarnos en redes, adaptar la creatividad a estos medios, aprender cómo las redes cada vez están más enlazadas al móvil y qué oportunidades nos brinda este medio, y conocer todo el marco legal 2.0.



Un Programa intensivo para formarte en cómo integrar las Redes Sociales en tu organización, en tus planes de marketing, en la gestión de tus clientes, de su experiencia, en la imagen de marca, y aprovechar todo su potencial.



Con el Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management conseguirás:



    Entender estos nuevos contextos de comunicación, un imperativo para poder desarrollar nuestras estrategias de marketing y comunicación online.

    Aprender a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales

    Detectar y aprovechar las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad Digital

    Saber cómo gestionar la reputación online y la situación de crisis

    Desarrollar estrategias virales

    Controlar las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones

    Conocer en profundidad conceptos como crossumers, crowdsourcing, Customer Social Relationship Management, Buzz Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics...

    Formarte en todos los aspectos necesarios para el perfil y los roles de un Community Manager y su integración en los departamentos de comunicación

    Definir y dimensionar tu marco de actuación: tu comunidad, dotarla de contenido, dinamizarla y gestionarla

    Saber en todo momento qué tono y comunicación utilizar en Social Media

    Dar respuesta a las diferentes casuísticas de interacción: atención, comunicación, resolución de problemas

    Monitorizar: tu gestión, la escucha de tu empresa y de la competencia

    Conocer los aspectos básicos legales que afectan a tus acciones en Redes Sociales





Metodología

PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE:



El programa está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, líderes del mercado, intensos usuarios de las disciplinas que imparten, lo que garantiza que el programa responda y se adecúe a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales.

AULA VIRTUAL:



Espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital: documentación de apoyo, consultas a ponentes, vídeos, foros…

PROYECTO DE MARCA REAL:



Realizarás un Proyecto en grupo que presentarás y defenderás junto con tus compañeros al finalizar el Programa. Al comienzo del mismo, se entregará un briefing con el caso empresarial a desarrollar, de una marca real, que funcionará como cliente, siendo los grupos consultores/agencias trabajando para esta marca.

EVALUACIÓN:



Al final del programa se realizará un examen tipo test a través del Aula Virtual. La evaluación es una media ponderada de proyectos, exámenes y participación. Y al igual que como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones y los módulos, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

ACCESO A TITULACIONES SUPERIORES EUROPEAS:



Realizando este programa acumulas créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. Con el sistema flexible de créditos puedes configurar tu propia formación y hacer que este curso forme parte de tu propio Máster.
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Temario

MÓDULO I. Social Media Marketing: Estrategia en Redes Sociales.
MÓDULO II. Community Management: la gestión y dinamización en Redes Sociales.

Destinatarios

Este Programa Superior de Marketing en Redes Sociales está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales de marketing, comunicación y publicidad que quieran mejorar o consolidar su actividad en Redes Sociales.



    Responsables de Social Media

    Community Managers

    Periodistas

    Responsables de e-Marketing

    Responsables de Marketing Relacional

    Responsables de CRM / CEM

    Responsables de Contact Center

    Responsables del área de Internet

    Responsables de Tecnologías

    Responsables de las áreas de Marketing y Comunicación

    Responsables de Publicidad


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Programa Superior de Marketing en Redes Sociales y Community Management. (PSRSCM)

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