Programa Superior de Gestión de Clientes (PSGC)

Descripción


Descripción general

Dirigido a gestores comerciales, este programa te aporta las herramientas diferenciales necesarias para potenciar relaciones profesionales en los mercados actuales a través de una metodología práctica basada en:

    El desarrollo de competencias personales en el puesto.
    Una planificación orientada al trabajo con los clientes y a la aportación de margen.
    Un análisis y desarrollo de la cartera de clientes.
    Asunción del grado de responsabilidad frente al cliente y la empresa.
    Liderazgo de clientes.

Un programa impartido en fines de semana para que sea compatible con la actividad profesional del asistente:

    Potenciamos las capacidades técnicas y prácticas para el desarrollo de funciones comerciales.
    Profundizamos en las herramientas y elementos de éxito comercial más utilizadas y de aplicación inmediata en los puestos de trabajo.
    Desarrollamos habilidades de mejora en la gestión diaria.
    Asunción del grado de responsabilidad frente al cliente y la empresa.
    Generamos experiencias.
    Incrementamos tu capacidad analítica a través de casos y metodologías aplicadas.

El Programa Superior de Gestión de Clientes se adapta a las características de tu empresa en su formato Incompany, pudiéndose aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso a las particularidades de tu negocio de forma exitosa.

La metodología se basa en pilares conceptuales, complementados con dinámicas de trabajo en grupo continuadas a lo largo del programa, así como una interactuación entre los asistentes y los profesores, que facilite el aprendizaje y la comprensión de las cuestiones expuestas en aula.

Elementos didácticos o pedagógicos:

    Documentación, notas técnicas sobre el contenido de cada módulo y lecturas complementarias.
    Resolución de ejercicios individuales y en grupos reducidos.
    Exposición de situaciones reales y de actualidad para debate en aula.
    Resolución de casos prácticos con exposición de los mismos.
    Análisis de experiencias en diferentes sectores de actividad.
    Colección de libros de apoyo y consulta.
    Role Plays.
    Outdoor Training para PSGC Corporativo (in company).

Para la obtención del título correspondiente a la realización de este programa deberás superar las evaluaciones:

    Valoración de los ejercicios en aula.
    Resolución de Test.
    Resolución de casos prácticos individuales y grupales.
    Presentación del proyecto final. Un plan de ventas personal ante un tribunal.

Temario

Módulo 1:
Rol personal y creación de grupos de trabajo
Módulo 2:
El rol estratégico y táctico del gestor de clientes
Módulo 3:
Itinerario de relación con el cliente
Módulo 4:
El gestor comercial como aportador de margen
Módulo 5:
Después de la venta: desarrollo de clientes
Módulo 6:
Relación con el canal de ventas
Módulo 7:
Habilidades del gestor de clientes
Módulo 8:
Métricas de venta

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Programa Superior de Gestión de Clientes (PSGC)

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Campus y sedes: ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

ESIC Campus Madrid (Madrid)
C/ Arturo Soria, 161 28043 Madrid

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