ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Programa Superior de Comercio Electrónico (PSCE)

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Descripción

El Programa Superior de Comercio Electrónico es la formación más concreta e intensiva para vender a través de internet. Conocerás todos los aspectos fundamentales de un negocio Online, ya que no es lo mismo desarrollar un site para comunicar que desarrollarlo para vender. Es decir, crear una tienda Online. A lo largo del programa conocerás en profundidad todo el proceso de creación y desarrollo de una tienda Online desde un punto de vista de negocio y logístico.



Abordarás la creación de un website “pensado en el usuario” y “pensado en la venta”, desde el diseño y organización de los sistemas de información que hacen posible la gestión de comunicación y venta a través de tu site, hasta el marketing mix y la integración con dispositivos móviles y TV interactiva, así como por supuesto aspectos tan importantes como la seguridad y la ordenación legal.



En definitiva, este Programa aborda lo necesario para que puedas planificar, crear y desarrollar una tienda Online, o mejorar y optimizar tu actual negocio Online.



Durante el Programa Superior de Comercio Electrónico aprenderás y pondrás en práctica:



    Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional.

    Cómo diseñar una web de venta en Internet y optimizarla de manera natural para buscadores (SEO).

    Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y buen funcionamiento de una tienda on line.

    Aspectos más operativos y fundamentales: la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada, incrementar el valor del cliente on line, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad.

    Cómo integrar los Medios Sociales en Comercio Electrónico, y los nuevos medios digitales como el móvil.

    Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en internet, y los aspectos legales relacionados con los servicios de la sociedad de la información, con un Taller práctico de aspectos jurídico-prácticos de publicidad digital y comercio electrónico.

    Las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio.

    SEM en Comercio Electrónico: Taller práctico de planificación, ejecución y medición de campañas SEM para generar leads de venta.

    Email marketing: Taller práctico de cómo crear emails que logren seducir y vender.

    La gestión de clientes a través del CustomerContact Center.

    La Calidad de la Experiencia del Cliente y cómo optimizarla (CustomerExperience Management)

    El comercio electrónico en entornos B2B.





Metodología

PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE :



El programa está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, líderes del mercado, intensos usuarios de las disciplinas que imparten, lo que garantiza que el programa responda y se adecúe a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales.

AULA VIRTUAL :



Espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital: documentación de apoyo, consultas a ponentes, vídeos, foros…

PROYECTO DE MARCA REAL :



Realizarás un Proyecto en grupo que presentarás y defenderás junto con tus compañeros al finalizar el Programa. Al comienzo del mismo, se entregará un briefing con el caso empresarial a desarrollar, de una marca real, que funcionará como cliente, siendo los grupos consultores/agencias trabajando para esta marca.

EVALUACIÓN :



Al final del programa se realizará un examen tipo test a través del Aula Virtual. La evaluación es una media ponderada de proyectos, exámenes y participación. Y al igual que como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones y los módulos, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida.

ACCESO A TITULACIONES SUPERIORES EUROPEAS :



Realizando este programa acumulas créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. Con el sistema flexible de créditos puedes configurar tu propia formación y hacer que este curso forme parte de tu propio Máster.
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Temario

Planificación y Desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico
Puesta en Marcha de un Negocio On Line: El “Back End” necesario
Las claves para la construcción de una website de éxito en comercio electrónico
Search Engine Optimization (SEO) en Comercio Electrónico: Cómo optimizar el posicionamiento de nuestra tienda online en buscadores de manera natural
Cómo lograr incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico
Medios sociales en internet y su integración en el Plan de Comercio Electrónico
TALLER SEM (Search Engine Marketing) EN COMERCIO ELECTRÓNICO: planificación, ejecución y medición de campañas SEM para generar leads de venta
TALLER CREACIÓN DE EMAILS: Cómo crear emails que logren seducir y vender
Mobile Marketing y Geolocalización
Cómo Gestionar el Fulfillment y la Logística en el comercio electrónico de productos físicos
Medios de pago online y comercio electrónico móvil
Behavioral Targeting en e-commerce:
Customer Experience Management en Comercio Electrónico: la Calidad de la Experiencia del Cliente y cómo optimizarla
RRPP 2.0: Online Reputation Management (ORM)
Comercio Electrónico en un Entorno B2B
Captación, conversión y retención de clientes en comercio electrónico:
TALLER LEGAL: Aspectos jurídico-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico
Presentación de Proyectos
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Destinatarios

Este Programa Superior de Comercio Electrónico está especialmente concebido para:



    Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.

    Responsables de comercio electrónico

    Responsables de e-business

    Responsables de e-marketing

    Profesionales de agencias y consultoras interactivas

    Empresarios y directivos de PYMES


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Programa Superior de Comercio Electrónico (PSCE)

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