Programa Ejecutivo en Transformación Digital (online)

EOI Escuela de Organización Industrial

Descripción

La revolución digital exige una transformación profunda en empresas y profesionales. Los cambios alcanzan todas las áreas de las organizaciones y todos los sectores de la economía.
Este novedoso escenario derivado de los avances tecnológicos está generando, además, nuevos hábitos en los clientes y los modelos de negocio. También han nacido competidores que han roto totalmente el statu quo.
El Programa Ejecutivo de Transformación Digital te permitirá entender las claves de estos cambios. Conocerás los principios de la digitalización a partir de sus efectos en la transformación de las organizaciones y aprenderás a utilizar las herramientas digitales para adaptarte a la nueva realidad.

Temario

Entorno y estrategia
  • Cambios en personas, tecnología y negocios
  • Entorno estratégico
  • Mapa de procesos, habilitadores y entornos
  • Conceptos para entender la digitalización
Plan de transformación digital
  • Plan de Transformación Digital de Negocio – 3 preguntas
    • Oportunidades y amenazas
    • Acciones que impulsar
    • Cómo conseguir implantarlas
  • Caso "The Washington Post"
  • Plan de transformación personal – Índice de Vida Digital
Proceso de generación de tráfico
  • Estrategia de medios (owned, paid, earned)
  • Buscadores
  • Generación de leads
  • Publicidad móvil
  • Publicidad programática
  • Conceptos básicos de analítica
Proceso de información y decisión y proceso de compra y entrega
  • Información y decisión
  • Compra y entrega
  • Maximizando la oportunidad
  • Omnicanalidad
Proceso de postventa
  • La evolución del proceso de postventa
  • Oportunidades de mejora por eficiencia
  • Oportunidades de mejora por incremento de la fidelización
  • La transformación de los call centers y las tiendas
  • El papel del móvil
Big Data
  • Introducción: contexto actual y casos de uso
  • Retos y capacidades de big data
  • Tecnología
  • Transformación cultural
  • Machine Learning
Tecnología sistemas y herramientas
  • Tendencias en transformación de los sistemas
    • Sistemas empresariales
    • Entornos móviles
    • El camino hacia la nube
  • Internet de la confianza
    • Ciberseguridad
    • Blockchain
  • Dispositivos e Industria 4.0
    • Internet de las cosas
    • Hacia la Industria 4.0
  • La revolución cognitiva
    • El concepto y la oportunidad de la Inteligencia artificial y machine learning
    • Robotización, chatbots y fuerzas de trabajo digitales
  • La transformación de la gestión tecnológica
    • Waterfall vs Agile. Scrum
    • DevOps
    • Lean Startup
Personas y organización
  • La transformación de los 4 pilares de la gestión de los recursos humanos:
    • Organización
    • Liderazgo
    • Cultura
    • Talento
  • ¿ Por qué fallan los procesos de transformación?
  • Los nuevos perfiles profesionales
  • La importancia de la comunicación en el proceso de transformación

Competencias para las que te prepara el curso

Este programa ejecutivo te permitirá prepararte para realizar una aportación diferencial en un entorno en transformación digital. Completarás tu perfil con las competencias requeridas actualmente por cualquier organización/ámbito de negocio, tanto para impulsar iniciativas de transformación digital como para incorporar a tu gestión diaria los principios, modelos y herramientas de este nuevo contexto.

Destinatarios

Titulados universitarios, profesionales o directivos, que deseen afrontar la transformación digital de su empresa y también la suya propia.

Prueba de acceso

Se debe realizar una entrevista personal con el Director/a del Programa.

Metodología

El Programa se desarrolla con la metodología online de EOI, que garantiza la misma calidad docente que se obtiene en formato presencial, pero sumándole un enfoque flexible e innovador que rompe con las barreras geográficas y la incompatibilidad de horarios. Su orientación es eminentemente práctica. Durante el programa analizarás numerosos casos reales en diferentes sectores que te aportarán una visión amplia de la gestión de la experiencia de cliente. El claustro de profesores te transmitirá su experiencia en el día a día de sus organizaciones, en las han liderado la implantación de prácticas de éxito en experiencia de cliente.

Duración

Inicio: Abril 2022. Duración: 128 horas.

Promociones

  • Programa Green & Tech Talent (hasta 30% descuento).
  • Becas y descuentos disponibles.

Ventajas del curso

EOI contribuye a tu crecimiento a través del Área de Carreras Profesionales, que pone a tu disposición servicios orientados a alcanzar nuevos retos en el ámbito empresarial.

Profesorado

Vicente de los Ríos. Francisco Servia. Lorena Guerrero. Alberto Turégano.
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