Curso Profesional Vendedor de Automóviles

Curso
Presencial

Descripción

Este curso profesional, proporciona al alumno los conocimientos, técnicas y recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial para ejercer la profesión Comercial en el mundo de la Automoción.

Temario

Técnicas de venta
  • La función de ventas
  • Los primeros momentos - La entrevista de ventas: El encuentro.
  • Indagación de necesidades - La entrevista de ventas: Preguntas y sondeos.
  • Presentación de beneficios - La entrevista de ventas: Los argumentos.
  • Reconfiguración de la oferta - La entrevista de ventas: Las objeciones.
  • Formalización del vínculo - La entrevista de ventas: El cierre.
  • Anexos de formularios utilizados para la venta de un vehículo nuevo (v.n.) y vehículo de ocasión (V.O). Documentación: - Venta de vehículo nuevo (V.N.) por Concesionario. - Venta de vehículo usado (V.O) por Compra – Venta.
Atención al cliente
  • Calidad de Servicio (I).
  • Calidad de Servicio (II).
  • El Cliente.
  • El proceso de Atención al Cliente.
  • La comunicación, base del trabajo de atención al público.
  • Atención telefónica al cliente.
Marketing
  • Introducción y concepto de Marketing.
  • La Función de Marketing.
  • Marketing Mix.
  • El Consumidor (Cliente).
  • Mercado y Demanda.
  • Producto.
  • La Comunicación.
  • Formación de vendedores.
  • La investigación de mercados.
Sociología del automóvil
  • Efectos positivos del automóvil.
  • Efectos negativos del automóvil.
  • El fenómeno del motor.
  • El automóvil como hecho industrial.
  • El mercado.
  • Esquema del concepto del automóvil y conocimientos del vendedor.
Gestoría
Introducción
  • Tramitación general del automóvil. - Vías para realizar las tramitaciones.
  • Documentos que intervienen en la gestión del automóvil. - Formularios. - Documentos del vehículo. - Documentos de/los titular/es. - Impuestos. - Tasas.
  • Gestoría del automóvil. - Recepción de la documentación del V.O. - Documentación para llevar a efecto la transferencia del V.O. - Documentación para la matriculación V.N. - Plan Prever. - Matrículas actuales.
  • Tramitación de documentaciones varias.
  • Inspección Técnica de Vehículos (ITV).
Financiación
Introducción
  • Aplicación de las Tarifas de Financiación. - Tablas de Financiación. - Solicitud de crédito. - Supuestos prácticos de Financiación.
  • Introducción. - Concepto y Objetivos. - Ventajas e Inconvenientes. - Supuestos prácticos. - Resumen de características.
Seguros
Introducción
  • El vendedor de automóviles y el seguro. - Labores específicas en la gestión del seguro del automóvil. - El seguro del automóvil. I. Seguro obligatorio. II. Seguro voluntario.
  • La tramitación del seguro del automóvil.
Mecánica y conocimientos del automóvil
Introducción
  • Motor
  • Transmisión
  • Suspensión
  • Dirección
  • Frenos
  • Neumáticos
  • Electricidad y Electrónica
  • Chasis y Carrocería
  • Seguridad Activa y Pasiva
  • Herramientas de trabajo para vendedores de automóviles
Conocimientos del sector de automoción
  • Concesionarios.
  • Compra – Ventas.
  • Tasación de Vehículos.
  • Funciones Laborales del Vendedor de Automóviles.
  • Reciclaje de vehículos.
  • La distribución de automóviles
  • Recepción, Preparación y Entrega del V.N.

Destinatarios

  • Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
  • Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.

Metodología

Guía del Alumno, Cuaderno de Ejercicios, Manual teórico: vendedor de automóviles. 2 Carpetas portadocumentos sin contenido, junto con CD Rom con los contenidos de los temarios del curso. Del mismo modo, dispondrás de una serie de Test de Evaluación de cada uno de los temas que componen el curso, que el alumno deberá enviar a la Escuela para su corrección.

Objetivos

  • Técnicas de venta, atención al cliente.
  • Marketing, sociología del automóvil.
  • Gestoría, financiación, seguros.
  • Mecánica y conocimientos del automóvil.
  • Conocimientos del sector de automoción.

Titulación obtenida

Al finalizar los estudios y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de Escuela Nova Center, el título de "Vendedor de automóviles", y el certificado de prácticas emitido y sellado por el jefe de taller.

Prácticas

Prácticas desde el PRIMER DÍA en Concesionarios Oficiales.

Perspectivas laborales

Concesionarios automovilístico / Departamento Comercial / Atención al cliente en concesionarios.

Ventajas del curso

Con seguro de responsabilidad civil y accidentes FIATC.

Profesorado

Los profesores son profesionales de reconocida experiencia y proyección dentro de cada uno de sus ámbitos. Han realizado los materiales del curso, los mantienen actualizados y, además, acompañan al alumno a lo largo de su proceso de aprendizaje. Cada área formativa está coordinada y desarrollada por sus correspondientes especialistas, quienes están auxiliados por especialistas de otras áreas.

Curso Profesional Vendedor de Automóviles

Escuela Nova Center

Campus y sedes: Escuela Nova Center

Escuela Nova Center Sevilla
Avda. de San Francisco Javier 9, 2º 24 41018 Sevilla
Escuela Nova Center Valladolid
C/ Miguel Iscar 5-5 47001 Valladolid

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