Descripción
A través de este curso podrás aprender a Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico,
aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.
Temario
ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
1. Contextualización del sector turístico.
2. Entidades públicas y privadas relacionadas con el sector turístico.
3. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
4. Oferta básica I: las empresas de alojamiento turístico.
5. Oferta básica II: las empresas de intermediación y de transporte turístico.
6. La oferta complementaria.
7. El núcleo turístico.
8. Caracterización de la demanda turística.
9. Análisis de la demanda
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
1.- Protocolo
2.- Aplicación del protocolo institucional
3.- Aplicación del protocolo empresarial
4.- Elaboración del programa y cronograma de un acto
5.- Protocolo eclesiástico, militar y deportivo
6.- Protocolo real y protocolo social
7.- Las relaciones públicas
8.- Aplicaciones de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico
9.- Las relaciones públicas y la comunicación
10.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos
11.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos
12.- Aplicación práctica de las relaciones públicas: la gestión de la crisis empresarial.
MARKETING TURÍSTICO
1. Caracterización del marketing turístico.
2. Segmentación de mercados turísticos.
3. Marketing-mix: la gestión del producto y del precio.
4. Marketing-mix: la gestión de la distribución y de la comunicación.
5. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
6. Plan de marketing.
7. Proceso de decisión de compra.
8. El consumerismo
DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
RECEPCIÓN Y RESERVAS
LA COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS EN HOTELES
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
Ver másObjetivos
Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.
Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
Perspectivas laborales
? Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.
? Jefe de recepción.
? Encargado de reservas.
? Jefe de reservas.
? Coordinador de calidad.
? Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
? Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.
? Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
? Gestor de alojamiento en casas rurales.
? Coordinador de eventos.
? Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
? Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.
Promociones
Ayudas de hasta el 25%.
Facilidades de pago y ayudas disponibles.
Prácticas
160 horas de prácticas en empresas
