Descripción
Con esta formación te preparamos para: 0rganizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento y prestando el servicio en el área de alojamiento.
Este curso te proporciona todas las herramientas teóricas y técnicas para que seas capaz de coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos; analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios; organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial; controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos; y supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.
