Preparación de Oposiciones a Correos y Telégrafos

Oposiciones
Distancia

Descripción

Las pruebas que componen la oposición a Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos son dos:
  1. Cuestionario: que estará compuesto por 100 preguntas de tipo test con cuatro opciones de respuesta, en la que sólo una es válida (90 preguntas relacionadas con el temario y 10 preguntas psicotécnicas).
  2. Fase de valoración de méritos: no será eliminatoria, y se tendrán en cuenta las puntuaciones establecidas en las bases previamente publicadas por Correos.

Temario

Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)
  • Comunicación
  • Soluciones de Marketing: Publicidad y Marketing
  • Libro y publicaciones periódicas
  • Financieros
  • Filatelia
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales
Tema 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market
  • Paquetería
  • E-Commerce
  • Alianzas y Acuerdos estratégicos
Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero
  • Soluciones digitales
  • Diversificación y otros servicios
  • Otros productos comercializados por correos
Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera
  • Cuestiones generales relativas a la admisión de envíos
  • Formas de recogida y admisión de envíos
  • La admisión en oficina
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte
  • Los servicios postales
  • Sistemas de clasificación
  • Clasificación correo ordinario de buzones y oficinas
  • Sistemas de clasificación automática
  • Centros de tratamiento automatizado (CTA)
  • Clasificación manual
  • UPR (Unidad de Productos Registrados)
  • Correo IPC
  • Paquetería
  • Admisión masiva
Tema 7. Procesos de entrega
  • Entrega a domicilio
  • Entrega en oficina
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP's)
  • SIGUA
  • IRIS 6
  • SGIE
  • PDA
  • TAURO
  • MILLA
  • HERA
  • PDA Oficinas
  • SIE
  • SIE en Oficinas
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores
  • Marco legal
  • Organización
  • Estrategia
  • Visión y valores Grupo Correos
  • Organismos reguladores
Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente
  • Técnicas de venta
  •  Implantación en Correos
  • El concepto de Calidad
  • Importancia de la Calidad en la empresa
  • Las normas ISO
  • La Certificación de la Calidad
  • Visión de la Calidad en Correos
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y sostenibilidad
  • Igualdad y violencia de género
  • Seguridad de la información
  • Prevención de blanqueo de capitales
  • Compromiso ético y transparencia
  • Canal de comunicación
  • RSC y sostenibilidad
Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital
  • Introducción a la digitalización
  • ¿Qué es la digitalización? Conocimientos
  • Los negocios digitales
  • La navegación y la Identidad Digital
ANEXO: Test Psicotécnicos

Competencias para las que te prepara el curso

Acceder a un puesto fijo es una oportunidad para mejorar tu calidad de vida, y desde CEAC te ayudaremos en ese el camino hacia el éxito profesional. La oposición de Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos es una oposición que se convoca de forma recurrente cada año, aumentando así el porcentaje de conseguir la estabilidad asociada al acceso a un puesto público. Las competencias profesionales del personal laboral fijo de correos y telégrafos se dividen en tres áreas: 1. Personal de reparto de servicios motorizados y no motorizados. Se encarga de la distribución de paquetería, correspondencia y envíos de otras categorías, dependiendo de si se trata de reparto motorizado o no motorizado. 2. Agente de clasificación. Se encarga de la clasificación, manipulación, etc. de los paquetes recibidos. 3. Atención al cliente. Realiza las tareas diarias con clientes: información y venta de productos de cara al público.

Requisitos

Requisitos generales:
  • Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo.
  • No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.
  • No padecer enfermedades o limitaciones, físicas o psíquicas, para el normal desempeño de las tareas y funciones a realizar.
  • Estar en posesión del título de Enseñanza Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya, o conocimiento experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esta titulación de acuerdo con el III Convenio Colectivo, para el desempeño de los puestos de trabajo del Grupo IV Personal Operativo.
 Requisitos específicos:
  • No mantener ninguna relación laboral con Correos en la actualidad.
  • No haber sido separado del servicio, inhabilitado o despedido disciplinariamente, por hechos acaecidos en el ámbito de las sociedades del Grupo Correos.
  • No haber tenido un contrato de trabajo extinguido con Correos por la no superación del período de prueba, en el desempeño del puesto solicitado en el proceso.
  • No haber sido evaluado de forma negativa por Correos en el desempeño de un puesto solicitado en el proceso.
  • Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya.
  • Cumplir con los requisitos establecidos legal y convencionalmente para los puestos de trabajo ofertados en la convocatoria.

Metodología

El proceso de estudio de una oposición es algo que requiere de una gran organización y de un adecuado plan de estudios, por eso, en CEAC hemos confeccionado un Modelo de Servicio que te permitirá aprobar tu oposición en el tiempo que te propongas. Se trata del Método CEAC AVANZA, un modelo que se adaptada a las características de tu oposición y a tu ritmo de vida para que el proceso de estudio sea estructurado en base a las características individuales de cada persona.

Ventajas del curso

• Planificación de estudios: dar los primeros pasos para estudiar una oposición muchas veces es una tarea complicada dado que es mucha información para organizar en un período medio de tiempo. Por este motivo, desde CEAC se realiza una llamada inicial de bienvenida en la que te ayudaremos a planificar y organizar el estudio de cada uno de los temas, y te enviamos por correo tu planificación de estudios. De esta manera te apoyaremos desde primer paso, para que puedas iniciar el estudio de las oposiciones y adaptarlo a tu ritmo de vida diario, que te permitirá tener mayor éxito a la hora de aprobar la oposición. • Temario actualizado: otra de las características del estudio de Oposiciones es que los temarios sufren habitualmente actualizaciones. Por eso, disponemos de un servicio de AVISO de actualización permanente formado por profesorado experto que revisa e informa a diario sobre las modificaciones en los temarios.
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