Descripción

En el contexto actual en que se encuentran las agencias de viaje, con un incremento considerable del número de empresarios de este sector que abren puertas o aumentan el tamaño de su negocio, creando nuevas ofertas de trabajo; junto con el gran nombre de agencias de viaje ya existentes en el mercado generando una fuerte competencia; la institucionalización de los viajes convirtiéndose en casi un bien de primera necesidad en nuestra sociedad, y añadiendo la implantación de las nuevas tecnologías de la información como Internet como herramienta de comercialización y venta turística, provoca que cada vez más, se necesiten profesionales especializados en las tareas de asesoramiento para poder competir con toda la oferta existente (Internet y agencias tradicionales). Para poder ofrecer un buen asesoramiento a los clientes, se deben poseer muchos conocimientos sobre las empresas del sector, las destinaciones, los servicios y las necesidades de cada cliente.



Este programa de postgrado corresponde a una iniciativa conjunta de la Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera adscrita a la Universitat Autònoma de Barcelona y Viajes Crisol para formar al alumno como especialista en la gestión de productos, servicios, destinaciones turísticas y técnicas de asesoramiento aplicadas al trabajo diario de un agente de viajes. El alumno tendrá a su alcance todo lo necesario para la incorporación en el mercado laboral con garantías de éxito en el desarrollo de sus tareas.
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Temario

Módulo: Aplicaciones informáticas como herramienta de comercialización, producción, atención al cliente y resolución de incidencias (10 créditos).
- GDS: Amadeus (4.5 créditos)
-Sistemas de gestión: Mercurio (2 créditos)
-Intranet Grupo Marsans (1.5 créditos)
-Técnicas de atención al cliente (1 crédito)
-Gestión de recursos humanos (1 crédito)

Módulo: Productos Turísticos (5 créditos).
-Tipología de productos (1 crédito).
-Catálogos de viaje (1 crédito).
-Cotización de los servicios (2 créditos).
-Seminarios: Visitas a diferentes empresas del sector turístico (1 crédito).

Módulo: Destinaciones turísticas (5 créditos).
- Costes peninsulares (1 crédito)
-Baleares y Canarias (2 créditos)
-Estados Unidos (0.5 créditos)
-Caribe (1.5 créditos)

Módulo: Prácticas* (10 créditos)
*Las prácticas son de carácter obligatorio y se realizarán en las oficinas de Viajes Crisol en Cataluña. Las prácticas son remuneradas y una vez finalizadas, si el alumno ha superado el programa de postgrado con éxito se incorporará a la plantilla de Viajes Crisol para iniciar su carrera profesional.
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Destinatarios

Diplomados y licenciados.

Fecha Límite:

Consultad las fechas límite de cada convocatoria del curso con el centro.

Duración

30 créditos ECTS

Promociones

Consultad con el centro.

Precio

3.000 €

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Postgrado en Técnicas de Gestión y Asesoramiento a las Agencias de Viajes

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