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Curso de Negocios online y comercio electrónico

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Curso
On-line
80 Horas

Descripción

Este curso te ayudará a identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los

aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Temario

Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico.
  • Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
  • Modelos de negocio de comercio electrónico.
  • DAFO Comercio electrónico Español.
  • Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
  • Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
  • Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
  • Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
  • Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
  • Cuadro de mando integral en negocios on line.
Puesta en marcha ¿Cómo crear o adaptar un negocio online (I): Back end
  • Estructura tecnología: modelo de tres capas.
  • Diseño del work-flow e integración de sistemas.
  • La importancia de la palabra facturación y cobro.
  • Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
  • Tracking.
  • Caso Real: ya.com.
Puesta en marcha: ¿Cómo constituir una website de éxito en comercio electrónico? (I): Front end
  • Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
  • Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
  • Flujos de caja y financiación.
  • Zonas calientes.
  • Zona de usuario.
  • Carrito de la compra.
Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
  • LOPD.
  • Impuestos indirectos.
  • LSSI.
Financiación de proyectos de comercio electrónico
  • Idea de una idea.
  • Business plan y plan comercial.
  • Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
  • Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
  • Puesta en marcha y reporting de resultados.
  • Venta de contenidos de pago.
  • Productos digitales: Como se venden.
  • De lo gratuito al pago por visualización.
  • Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?
Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
  • Política de captación: ¿solo branding?
  • Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
  • Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines
Fidelización en comercio electrónico: Cómo incrementar las ventas de clientes
  • Creación de programas de fidelización eficaces.
  • Programas de éxito on line.
  • Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
  • Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
Cómo realizar comercio electrónico internacional
  • Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
  • ¿Qué vendemos?
  • Medios de pago internacionales.
  • Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
  • Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
  • Exportación de productos.
  • Distribución internacional.
Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
  • Importancia de la logística en el comercio electrónico.
  • El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
  • Gestión de los datos.
  • Gestión con proveedores y sala de producción.
  • Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
  • Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
  • Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
  • Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
  • La logística aplicada al comercio electrónico.
  • Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
  • Información de seguimiento vía Internet.
Seguridad en los medios de pago online
  • Sistemas de pago no integrados.
  • Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
  • Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
  • 3D Secure.
  • Internet Mobile Payment.
  • Modelos de negocio de los diferentes actores.
  • Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
Comercio electrónico en un entorno B2B
  • Modelos de negocio de los e-marketplaces.
  • Agregadores horizontales / verticales.
  • De catálogos a e-catálogos.
  • Conflicto de canales.
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Destinatarios

Trabajadores

Requisitos

Residir en Asturias / Ser trabajador

Plazas

80

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