Escola Universitària d'Hoteleria i Turisme CETT, centre adscrit a la Universitat de Barcelona

Máster de e-Tourism: Estrategias de Marqueting y Comercialización online

Escola Universitària d'Hoteleria i Turisme CETT, centre adscrit a la Universitat de Barcelona

Máster oficial
Presencial
Oficial / Homologado
60 Créditos
5.300 €

Descripción

Sin duda, el sector turístico ha adoptado desde sus orígenes todo el potencial que Internet aporta para aumentar la rentabilidad de las empresas y organizaciones turísticas. Además, tanto el sector turístico como el tecnológico son los dos de mayor crecimiento mundial, aún en esta época de crisis, convirtiéndose así en una apuesta de futuro socialmente hablando. Sin duda, la sinergia entre ambos sectores permitirá ayudar a superar este período de crisis.

Esta confluencia de factores exige que las organizaciones turísticas (empresas y entidades) contemplen la plena incorporación de las estrategias y herramientas asociadas a Internet, desde los sitios webs hasta las redes sociales (social media), en sus planes de marketing, de comunicación y de comercialización, principalmente, para mejorar y potenciar su competitividad, como herramienta "virtual"de venta. 

En consecuencia, y para el aprovechamiento de este potencial, también es necesario que las organizaciones cuenten con profesionales que sepan optimizar estas herramientas, incorporándolas en sus estrategias y planes de acción correspondientes, generando una creciente demanda de estos profesionales con competencias en ambos campos de conocimiento.

En este sentido, la realidad del sector ayuda a esta propuesta formativa, ya que a nivel profesional se está produciendo una demanda de expertos cualificados que no se está cubriendo de forma efectiva. En este caso, perfiles profesionales vinculados al "e-commerce", "community manager", "web design", "usability","SEO manager", "SEM manager", la intermediación on line, la analítica web,  la reputación on line y similares, son muy solicitados por las organizaciones turísticas para su incorporación inmediata, ya sea en sus áreas de marketing, comercialización, redes sociales, comunicación, o en consultorías especializadas en estos ámbitos.

El Master Universitario en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas, en su especialidad en "e-Tourism: Estrategias de Marketing y Comercialización on line" permitirá a los profesionales contar con las competencias clave necesarias para influir en el desarrollo competitivo de la empresa, con un enfoque estratégico adecuado a la realidad del sector y a las tendencias más innovadoras de la sociedad en general.

 
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Temario

Asignaturas troncales del máster (18 ECTS): 
• Dirección de Marketing (9 ECTS):
Nuevos modelos de negocios digitales
La cadena de valor en un entorno digital
Emprendedoría digital y Plan de Empresa digital
Investigación de mercados en Internet
• Dirección Económica - Financiera (3 ECTS):
Conceptos básicos
Análisis económico y financiero
El presupuesto como herramienta de gestión
Aplicaciones prácticas
• Dirección Estratégica (6 ECTS):
Contextualización
Estrategias de marketing
Decisiones estratégicas
Cuadro de mando estratégico

Asignaturas de la especialización (21 ECTS):
• Estrategias de e-Commerce en turísticos (6 ECTS):
Estrategias de e-Commerce en el sector turístico: B2B, B2C, compras sociales, ..; sistemas de pago on line
• Optimización y gestión de la presencia en Internet (3 ECTS):
"Social media": plan, estrategias, herramientas: Facebook, Twitter, Flickr, You Tube, Foursquare, "Social Trips", Control y rentabilidad
Diseño web y su influencia en el e-Commerce: elementos clave del diseño web, usabilidad y Navegabilidad, análisis web, auditoría de la web
• Revenue management (3 ECTS):
Comercialización on line: intermediación, canales, integración con "off"
Herramientas de anticipación y previsión de la demanda (Revenue M..)
Herramientas de gestión y optimización de la demanda: CRS, PMS, ..
Pricing: estrategias de precios on line, precios dinámicos, compra social, subastas, etc
• Estrategias de captación y fidelización on line de clientes (3 ECTS):
Elementos principales
Posicionamiento en buscadores: SEO, SEM
Comunicación on line: eAdvertising, Relaciones Públicas digitales, Mobile MK, eMail MK
CRM y Contact Center: Conceptos básicos, Gestión de clientes, Gestión de operaciones.
• El diseño web y su influenca en el e-Commerce (3 ECTS):
Usabilidad y navegabilidad
Auditoría de la web
Realidad aumentada
• Analítica Web orientada al ROI en el "e-Commerce" (3 ECTS):
Conceptos básicos de analítica web
La medicion como parte de la estrategia
Indicadores clave (KPI's) en la analítica web
Herramientas de medición

Asignaturas de orientación (6 ECTS): 
• Metodología de la Investigación* (6 ECTS)
Conceptos básicos
Plan de Investigación
Metodología Cuantitativa
Metodología Cualitativa
• Practicum* (6 ECTS)
*El alumno deberá cursar una de las dos asignaturas propuestas.

Trabajo final de máster (15 ECTS):
Esta asignatura pretende capacitar a nuestros alumnos para el análisis de las problemáticas y hechos turísticos mediante los métodos y técnicas de investigación adecuados en cada caso. Se persigue iniciar al estudiante en la metodología de investigación para que pueda plantear y desarrollar con éxito una investigación en algún aspecto concreto del ámbito del "e-Tourism". Así mismo, también se incentiva a que el alumno pueda desarrollar un Plan de Empresa y/o desarrollar proyectos de aplicación y transferencia en empresas o entidades públicas del sector turístico.
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Destinatarios

Titulaciones de entrada que requieren de la matriculación y superación de complementos de formación para la obtención del título de máster:

  • Diplomatura en Turismo o el título de Técnico en Empresas y Actividades Turísticas

  • Grado en Turismo

  • Diplomatura en Ciencies Empresariales

  • Licenciatura / grado en Economía

  • Licenciatura / grado en Administración i Dirección de Empresas

  • Llicenciatura / grado en Investigación i Técnicas de Mercado

  • Licenciado / grado en RRPP y comunicación y similares

  • Licenciatura / grado en Humanidades

  • Licenciado/grado en Geografía

  • Cualquier otra licenciatura/grado



Metodología

Presencial

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Horario/Turno




Duración

Período lectivo: A consultar.

Objetivos

Dotar al alumnado con los conocimientos y las habilidades necesarias para que sea capaz de:

  • Desarrollar una visión global y estratégica de las herramientas de gestión y comercialización que se derivan de la nueva era Internet para mejorar la competitividad de las empresas o destinos turísticos.

  • Planificar la incorporación de las nuevas herramientas del e-Tourism con el objetivo de mejorar la gestión integral de la empresa, en el ámbito de la gestión interna y en las relaciones con el entorno.

  • Conocer nuevas fórmulas de comercialización y fi delización a través de Internet y aplicarlas a la venta de productos, servicios y destinos turísticos.

  • Liderar proyectos e iniciativas empresariales, en el ámbito tradicional y en el de e-Tourism.

  • Desarrollar competencias clave para el directivo del siglo XXI, desde el liderazgo hasta la capacidad de tomar decisiones complejas, sin olvidar el trabajo en equipo y la adaptación multicultural.



Titulación obtenida

Máster Universitario en Dirección de Empresas Turísticas. Especialidad e-Tourism: Estrategias de Marketing i Comercialitzación Online


Perspectivas laborales

Las salidas profesionales a las que pueden optar los participantes de este master se centran en cargos y funciones a desarrollar en los siguientes departamentos de las empresas, las entidades y los destinos turísticos:

Departamento de Marketing
Departamento de Comunicación
Departamento Comercial
Departamento de “e-Business”
Departamento de Comercialización electrónica

Por otra parte, también pueden desarrollarse como “consultor” o crear su propio negocio, como “emprendedor”, dentro del sector turístico.

Precio

5.300 €
Reserva de plaza: 500¤

Precio Total (pago único sin incluir reserva de plaza): 5.300 euros.

Tasas UB no incluidas en el precio del curso: 715 euros aproximadamente.

Ventajas del curso

Es un Máster Universitario de la Universidad de Barcelona, el único en el Estado español sobre la materia, con validez en todo el territorio europeo. Dado que el e-marketing es una actividad en constante expansión, hay una creciente demanda de profesionales capaces de aplicarlo en el ámbito de las empresas turísticas.

El cuadro docente y los colaboradores que participan en el Máster son profesionales líderes en el sector turístico, en el ámbito del “e-Tourism”. La diversidad cultural del alumnado del Máster posibilita un enriquecedor intercambio profesional y una visión global de la aplicación de las herramientas del “e-Tourism”.

La metodología de aprendizaje se orienta a la acción y garantiza una formación con aplicabilidad inmediata a la empresa.

Se realiza un seguimiento personalizado del Trabajo Final de Máster del alumnado, y se hace hincapié en los planes de empresa para su implementación real.

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