INESEM Formación Continua

Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles + 8 Créditos ECTS

INESEM Formación Continua

Máster
On-line | Semi-presencial
1500 Horas
1.695 €

Descripción

El presente Máster dota al alumnado de la capacidad para dirigir un establecimiento hotelero desde una perspectiva estratégica y una visión innovadora de todo el segmento competitivo donde se encuadre dicho establecimiento. Aporta una visión generalista sobre las nuevas tendencias en dirección, aplicación de precios, marketing, atención al cliente y gestión de marca del negocio turístico. El alumno aprenderá a aplicar con una metodología eminentemente práctica las principales pautas para obtener el mayor rendimiento de un hotel o establecimiento de similares características.

Temario

Módulo 1. Gestión operativa, económica y financiera en la empresa hotelera. Elementos clave de la industria del hospitality.
  • Unidad didáctica 1. Análisis y estudio del mercado turístico.
  • Unidad didáctica 2. Distribución y venta del servicio turístico.
  • Unidad didáctica 3. Intermediación de terceros en el sector hotelero.
  • Unidad didáctica 4. Aspectos jurídicos del sector hotelero.
  • Unidad didáctica 5. El departamento de recepción y mostrador
  • unidad didáctica 6. Relaciones interdepartamentales del hotel.
  • Unidad didáctica 7. Organización y gestión mice.
  • Unidad didáctica 8. Gestión administrativo-financiera del establecimiento hotelero i.
  • Unidad didáctica 9. Gestión administrativo-financiera del establecimiento hotelero ii.
  • Unidad didáctica 10. Los fundamentos de comunicación en la atención al cliente del sector turístico.
  • Unidad didáctica 11. Gestión de llamadas en el departamento de recepción.
  • Unidad didáctica 12. Property management system o sistemas de gestión hotelera.
  • Unidad didáctica 13. Diseño, sostenibilidad y accesibilidad de hoteles
Módulo 2. Recursos humanos en el sector hotelero.
  • Unidad didáctica 1. Introducción.
  • Unidad didáctica 2. La innovación en la organización.
  • Unidad didáctica 3. Nuevos retos del departamento de recursos humanos.
  • Unidad didáctica 4. Dirección estratégica de rrhh..
  • Unidad didáctica 5. Motivación y gestión de la retribución
  • unidad didáctica 6. El liderazgo en el equipo.
  • Unidad didáctica 7. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo.
  • Unidad didáctica 8. La dinámica de grupos.
Módulo 3. Marketing en empresas turísticas.
  • Unidad didáctica 1. Análisis del mercado turístico.
  • Unidad didáctica 2. Elaboración del plan de marketing.
  • Unidad didáctica 3. Marketing y venta del producto turístico.
  • Unidad didáctica 4. Conceptualización del marketing digital.
  • Unidad didáctica 5. Formas del marketing en internet.
  • Unidad didáctica 6. Investigación comercial en marketing digital
Módulo 4. Branding y gestión de marca.
  • Unidad didáctica 1. ¿qué es una marca? Definición e integrantes.
  • Unidad didáctica 2. El proceso de creación de la marca.
  • Unidad didáctica 3. La marca y su comunicación.
  • Unidad didáctica 4. Estrategias y gestión de marca.
Módulo 5. Customer relationship management.
  • Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa.
  • Unidad didáctica 2. La estrategia crm.
  • Unidad didáctica 3. El ecrm.
  • Unidad didáctica 4. Del crm al cem.
  • Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa.
  • Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente.
  • Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm.
Módulo 6. Revenue management.
  • Unidad didáctica 1. ¿qué es el revenue management?.
  • Unidad didáctica 2. Benchmarking y análisis de la competencia.
  • Unidad didáctica 3. Política de gestión de ventas.
  • Unidad didáctica 4. Forecasting y estrategias de revenue management.
  • Unidad didáctica 5. Métrica y fijación de precios en revenue management.
  • Unidad didáctica 6: aplicación práctica de la estrategia de revenue.
Módulo 7. Gestión de calidad en hoteles.
  • Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad.
  • Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad: conceptos relacionados.
  • Unidad didáctica 3. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad.
  • Unidad didáctica 4. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad.
  • Unidad didáctica 5. Sistemas de gestión de la calidad. Iso 9001:2015.
  • Unidad didáctica 6. Implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • Unidad didáctica 7. Otros sistemas de calidad en hoteles.
Módulo 8. Gestión medioambiental, rsc. Y normativa de prl en la empresa turística.
  • Unidad didáctica 1. La gestión medioambiental.
  • Unidad didáctica 2. Sensibilización. Por qué y para qué de la gestión medioambiental.
  • Unidad didáctica 3. Fases para la implantación de un sistema de gestión ambiental.
  • Unidad didáctica 4. La sostenibilidad empresarial y la rsc.
  • Unidad didáctica 5. Los nuevos modelos empresariales: sostenibilidad y responsabilidad.
  • Unidad didáctica 6. Gestión y administración de empresas socialmente responsables.
  • Unidad didáctica 7. Prl en el sector hotelero.
Módulo 9. Gestión y auditoría en protección de datos en empresas turísticas.
  • Unidad didáctica 1. Protección de datos: contexto normativo.
  • Unidad didáctica 2. Reglamento europeo de protección de datos (rgpd). Fundamentos.
  • Unidad didáctica 3. Normativas sectoriales afectadas por la protección de datos.
  • Unidad didáctica 4. Principios de la protección de datos.
  • Unidad didáctica 5. Legitimación para el tratamiento de los datos personales en el rgpd.
  • Unidad didáctica 6. Derechos de los ciudadanos en la protección de sus datos personales.
  • Unidad didáctica 7. Protección de datos de carácter personal: medidas de cumplimiento en el rgpd.
  • Unidad didáctica 8. La responsabilidad proactiva.
  • Unidad didáctica 9. El delegado de protección de datos (dpd, dpo o data privacy officer).
  • Unidad didáctica 10. Evaluación de impacto de protección de datos "eipd".
  • Unidad didáctica 11. La auditoría de protección de datos.
  • Unidad didáctica 12. Auditoría de sistemas de información.
  • Unidad didáctica 13. La gestión de la seguridad de los tratamientos
Anexos documentos de seguridad.
  • Anexo I: Plantilla de análisis de la necesidad de la realización de una EIPD.
  • Anexo II: Plantilla de descripción de las actividades de tratamiento.
  • Anexo III: Plantilla para documentar el análisis básico de riesgos.
  • Anexo IV: Plantilla de registro de actividades de tratamiento (Responsable de tratamiento).
  • Anexo V: Plantilla de registro de actividades de tratamiento (Encargado de tratamiento).
Módulo 10. Proyecto final.
Ver más

Competencias para las que te prepara el curso

El Master en Revenue Management y Dirección de Hoteles:
Te prepara para la gestión integral de empresas turísticas.
Te permite conocer la dirección estratégica de RRHH y el proceso de elaboración de un plan de marketing.
Te ayuda a comprender la importancia del branding en este sector, así como los beneficios de la estrategia CRM para la empresa y clientes.
Te enseña a aplicar una estrategia de Revenue y los fundamentos de la Norma ISO 9001 de gestión de la calidad.


Destinatarios

Dirigido a quienes posean un grado o título equivalente en Administración y dirección de empresas, Empresariales y Economía, Turismo, Derecho y Dirección de Hoteles. También a cualquier titulación que quiera reforzar sus conocimientos en el área del revenue managemnet y la gestión de clientes.

Metodología

Con la metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura en INESEM Business School a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo. El alumno debe avanzar de manera autónoma a lo largo de las diferentes unidades didácticas,así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes.
La carga de horas de la acción formativa comprende las diferentes actividades que el alumno realiza a lo largo de su itinerario. Las horas de teleformación realizadas en el Campus Virtual se complementan con el trabajo autónomo del alumno, la comunicación con el docente, las actividades y lecturas complementarias y la labor de investigación y creación asociada a los proyectos.

Idiomas en los que se imparte

Español

Fecha Límite:

Convocatoria Abierta

Duración

Duración: 1500 horas, 8 créditos ECTS.

Objetivos

Como objetivo general podemos establecer el proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para la organización, gestión y dirección de establecimientos hoteleros.A nivel más específico, se pretende:

  • Desarrollar las competencias directivas más valoradas en el sector turístico.

  • Aprender a analizar a su competencia y elaborar estrategias en base a sus movimientos.

  • Conocer el entorno donde se encuadra la organización y aprovechar las oportunidades que ofrece.

  • Asumir el liderazgo de la organización usando las herramientas más innovadoras.

  • Desarrollar una imagen de marca y construir la personalidad del establecimiento hotelero.

  • Aplicar estrategias de precios a los diferentes productos.



Titulación obtenida

Doble Titulación:
Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles. Expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. (INESEM).
Titulación Propia Universitaria en Gestión y Auditoría en Protección de Datos: Consultor LOPD. Titulación Propia Expedida por la Universidad Antonio de Nebrija con 8 créditos ECTS.

Perspectivas laborales

Estudiando este Master en Revenue Management y Dirección de Hoteles obtendrás conocimientos precisos para adentrarte en el sector turístico y la gestión del cliente. En concreto, podrás trabajar como Director de Hotel, Revenue Manager, Responsable de Marketing y Comunicación, Especialista en Publicidad y Branding, Responsable de Atención al Cliente o Sales Manager.

Promociones


  • Financiación 100% sin intereses

  • El centro ofrece diversas becas y promociones.



Precio

1.695 €
Precio del Máster: 1695 euros.

Ventajas del curso

Claustro de Profesores Especializado: Realizará un seguimiento personalizado del aprendizaje del alumno.
Campus virtual: Acceso ilimitado, desde cualquier dispositivo, al Entorno Personal de Aprendizaje.
Materiales didácticos: Apoyo al alumno durante su formación.
Material Adicional: Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.
Centro de atención al estudiante (CAE): Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación.
INESEM emplea: Programa destinado a mejorar la empleabilidad de los alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.
Comunidad: Formada por los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.
Master Class INESEM: Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto.
Revista Digital INESEM: Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.

Sí, me interesa

conocer todos los detalles, precios, becas, fechas y plazas disponibles

Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles + 8 Créditos ECTS

Para contactar debes aceptar la política de privacidad
Enviando este formulario acepta recibir información periódica de Educaweb relacionada con estos cursos.
También te recomendamos estos cursos

Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles + 8 Créditos ECTS