Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo Madrid

Descripción

El Máster Europeo en Marketing Relacional, Directo e Interactivo que se imparte en el campus de Madrid te preparará para tener presente al cliente en todas tus acciones: desde su captación hasta conseguir su fidelidad y vinculación, manejando la comunicación de tú a tú y creando buenas experiencias.

A lo largo de seis módulos aprenderás, las disciplinas más avanzadas, punteras y efectivas que permiten situar a los clientes como centro de la actividad de marketing y ventas, escuchando, adaptándonos a sus necesidades y superando sus expectativas en el resultado final:

Marketing Relacional: Disciplinas que responden a ese entorno de no anunciarse, sino relacionarse, enfocadas al cliente con el objetivo de construir y desarrollar relaciones duraderas y rentables con ellos.
Marketing Directo:Disciplinas que ayudan a desarrollar estrategias y acciones de marketing basadas en el conocimiento del cliente y su comportamiento, con el fin de adecuar las ofertas según sus intereses, y comunicarlo de manera eficaz a través de una buena integración de medios.
Marketing Digital: Estrategias, técnicas y herramientas de gestión de la información que gracias a las nuevas tecnologías nos brindan la oportunidad de estar más cerca de los clientes: nuevos canales de comunicación y venta que abren las oportunidades de la marca en un mercado sin fronteras.

Uno de los Másters más reconocidos en el mercado por estudiar la influencia de las nuevas herramientas, tecnologías y medios en el manejo de información, y en las relaciones establecidas entre marca y consumidor.


Descripción general

El Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo te preparará para tener presente al cliente en todas tus acciones: desde su captación hasta conseguir su fidelidad y vinculación, manejando la comunicación de tú a tú y creando buenas experiencias.

A lo largo de seis módulos aprenderás, las disciplinas más avanzadas, punteras y efectivas que permiten situar a los clientes como centro de la actividad de marketing y ventas, escuchando, adaptándonos a sus necesidades y superando sus expectativas en el resultado final:

    Marketing Relacional: Disciplinas que responden a ese entorno de no anunciarse, sino relacionarse, enfocadas al cliente con el objetivo de construir y desarrollar relaciones duraderas y rentables con ellos.
    Marketing Directo:Disciplinas que ayudan a desarrollar estrategias y acciones de marketing basadas en el conocimiento del cliente y su comportamiento, con el fin de adecuar las ofertas según sus intereses, y comunicarlo de manera eficaz a través de una buena integración de medios.
    Marketing Digital: Estrategias, técnicas y herramientas de gestión de la información que gracias a las nuevas tecnologías nos brindan la oportunidad de estar más cerca de los clientes: nuevos canales de comunicación y venta que abren las oportunidades de la marca en un mercado sin fronteras.

Uno de los Másters más reconocidos en el mercado por estudiar la influencia de las nuevas herramientas, tecnologías y medios en el manejo de información, y en las relaciones establecidas entre marca y consumidor.

Metodología

Impartido por destacados profesionales practicantes: este Master de Dirección de Negocios Digitales está diseñado, desarrollado e impartido por destacados profesionales vinculados directamente en su día a día a cada una de las asignaturas que imparten en el master.

El Networking está asegurado. Los profesionales alumnos que realizan este Master son profesionales con las mismas inquietudes que tú: apasionados del entorno digital; y con necesidad y alta motivación de capacitarse para poder desarrollar importantes responsabilidades de gestión empresarial digital.

Metodología pensada en aprender pensando, reflexionando y haciendo: la metodología es eminentemente práctica. Donde los profesores-profesionales aprovechan las sesiones para hacer pensar, discutir, reflexionar y trabajar sobre los aspectos más importantes del contenido de cada sesión.

Las sesiones están apoyadas por unos recursos de apoyo innovadores: unos recursos prácticos y relevantes para adquirir y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el Master. Como son:

    Desde el comienzo del Master se te facilitará como herramienta de trabajo un iPad. A través de él podrás ir revisando la documentación impartida durante la sesión, tomar notas directamente si lo deseas, acceder de manera directa al Aula Virtual ICEMD-ESIC donde tendrás acceso a todos los recursos de apoyo.

    Aula Virtual: microsite para tu grupo Master a través de la cual podrás hacer preguntas a los profesores que están impartiendo el master, acceder a la documentación de cada sesión, a documentación y notas técnicas para tu auto-estudio, videos, webs, acceso a los webinar, chat con tus grupos de trabajo, etc…

    Pre-works antes de cada sesión: los profesores compartirán antes de cada sesión contenido para que los alumnos lo revisen y preparen como base de desarrollo de las sesiones presenciales.


    Post-works a través del aula virtual: cuando el profesor lo considere compartirá ejercicios o tareas después de su sesión para consolidar los conocimientos adquiridos.

    Webinars: en cada módulo se realizarán webinars como apoyo y enriquecimiento a las jornadas presenciales. Los webinar serán sobre los temas más relevantes del módulo donde otro profesional comparte otras visiones, ejemplos y casos de esa materia.

    Durante el Master se realizaran visitas a empresas donde ver “en vivo” ciertos procesos aportará un gran valor adicional.

    Proyectos de empresa reales: el master está dividido en seis módulos. En cada uno de los primeros cinco módulos, los alumnos realizarán en grupo un “Proyecto de Módulo” con el fin de poner en práctica lo aprendido en esos módulos. Los proyectos son en base a “briefing” de empresas reales con retos reales. Durante cada módulo habrá dos “tutorías“ en los que el tutor del módulo trabajará con los grupos el avance y orientación de los proyectos. Al finalizar cada módulo los grupos presentarán los proyectos a un Tribunal de profesionales.

    Proyecto Final de Master: En el último y sexto módulo los alumnos realizarán, también en grupo, un Proyecto Final de Master que integrará lo fundamental de todo lo impartido en el Master.

    Examen en cada módulo: al finalizar cada módulo los alumnos reañizarán un examen tipo test para contrastar que se han adquirido los conocimientos de manera satisfactoria.

    Trabajo Investigación en formato Blog o Whitepaper: cada alumno de manera individual realizará un Trabajo de Investigación sobre una temática de su interés y relacionado con el Master. El trabajo de investigación lo podrá realizar en formato Whitepaper o en formato Blog a través de la Plataforma Blogs ICEMD. Si es tu primera incursión en los Blogs, te enseñaremos cómo hacerlo, divulgarlo y sacarlo el máximo rendimiento. Será “tú” Blog.

    Estarás invitado a las Masterclass ICEMD y ESIC: como alumno Master estarás invitado a las Masterclass. Jornadas profesionales donde profesionales relevantes comparten sus reflexiones y casos en el contexto del nuevo entorno empresarial, de marketing y digital.

    Talleres Joost van Nispen: oportunidad de inscribirse gratuitamente a los tres Talleres Master que imparte Joost van Nispen, Presidente de ICEMD-ESIC, donde comparte reflexiones y trabaja sobre casos emblemáticos del marketing digital, relacional e interactivo.

Temario

Programa
MÓDULO 1: CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
MÓDULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
MÓDULO 3: GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES (CRM)
MÓDULO 4: VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
MÓDULO 5: COMUNICACIÓN DIRECTA & INTERACTIVA
MÓDULO 6: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA PUBLICIDAD DIGITAL

Destinatarios

Perfil del alumno

Este Máster de Marketing Relacional, Directo e Interactivo está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad de gestión de clientes dentro del Marketing, comunicación, tecnologías, publicidad y ventas:

    Responsables de las áreas de Marketing y Comunicación.
    Directores y jefes de Marketing.
    Jefes de producto.
    Responsables de Gestión de Clientes.
    Responsables de Publicidad.
    Responsables de Tecnologías.
    Responsables de Internet y Comercio Electrónico.
    Responsables y profesionales de desarrollo de negocio.
    Profesionales de agencias publicidad.
    Profesionales de marketing relacional.
    Gerentes de PYMES.

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Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo Madrid

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Campus y sedes: ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

ESIC Campus Madrid (Madrid)
C/ Arturo Soria, 161 28043 Madrid

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