Descripción
El Máster en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial EOI-AENOR, pionero en España,
capacita a futuros profesionales en las técnicas de gestión de calidad y excelencia. Su objetivo
principal es proporcionar una formación integral, para el desarrollo de profesionales completos,
en lo humano y en lo técnico, capaces de desarrollar programas y técnicas de Excelencia
y Calidad desde dentro de las organizaciones, ayudando a éstas a mejorar sus resultados
estratégicos de forma continua. Este programa docente ofrece prácticas remuneradas a los
alumnos que superen el Máster.
Para qué prepara:
• Formar expertos que sean capaces de aunar las potencialidades de las
organizaciones para lograr su mejora continua, actuando como consultores
internos.
• Conocer en profundidad el manejo de las estrategias de la Excelencia en la gestión.
• Dominar las herramientas de análisis de procesos más potentes, para establecer
acciones y conclusiones de éxito.
• Aprender directamente de las experiencias de mayor éxito en satisfacción de los
clientes, innovación y estrategias de éxito.
• Adquirir una fuerte formación empresarial en gestión, para ponerla al servicio de la
Excelencia y la Calidad y para que el alumno sea capaz de hablar todos los idiomas
de la empresa: el marketing, las finanzas, las personas, etc.
• Disponer de una visión global de negocio, desde la que plantear las políticas
de calidad que den respuestas a las exigencias de los clientes y a los retos de la
competencia
TITULACIÓN
Los participantes cuya evaluación continua sea satisfactoria, superen las pruebas de
conocimiento de las materias impartidas y aprueben el proyecto final recibirán el
Título expedido por EOI en: “Master en Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial”.
Además, el correcto desempeño de los alumnos les permitirá acceder a los siguientes
reconocimientos:
• Diploma de auditor de sistemas de la calidad reconocido por AENOR, el Ministerio
de Industria y el Ministerio de Defensa.
• Diploma de evaluador del modelo EFQM del Club de Gestión.
• Diploma Green Belt en Seis Sigma.
El curso está reconocido por la Asociación Española para la Calidad (AEC) como
válido para optar a los certificados de Experto y de Auditor en calidad de su Centro
de Certificación de Personas (CERPER).
I. Fundamentos para la acción empresarial
II. Sistemas de gestión
III. Modelos de Excelencia
iV. Cliente
V. Gestión de los procesos
VI. Mejora de procesos
VII. Herramientas de apoyo a la gestión de calidad
VIII. Habilidades directivas
IX. Experiencias prácticas
X. Materias optativas
