Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (ESIC)

Máster
Presencial
Granada
1 años
14300 €

Descripción

El programa está especialmente diseñado para que, tanto profesionales y directivos de los ámbitos del marketing y comercial, así como aquellos otros profesionales y titulados que deseen desarrollarse profesionalmente con un enfoque hacia la dirección y gestión del marketing, puedan enfrentarse con garantía de éxito a los nuevos retos que plantea una sociedad en constante cambio, a través de un programa en permanente proceso de actualización.
En este Máster podrás relacionarte con profesionales y directivos de diferentes sectores de actividad, pertenecientes a empresas líderes, con los que compartirás experiencias y generarás Networking a través de la realización de casos de actualidad, planes de marketing y simulaciones de negocio, donde deberás tomar decisiones reales partiendo de un escenario de mercado competitivo.
Un programa que busca fortalecer el perfil profesional y directivo de todos los asistentes a través de tres grandes bloques:
-  Business Management and Environment 
-  Expert Knowledge 
-  Personnel and Management Development
Además, contarás con importantes recursos para el desarrollo del programa (espacios de trabajo, tecnología, biblioteca, etc.), podrás acceder a la bolsa de empleo y completar tu formación integral mediante una interesante oferta de servicios que Escuela Internacional de Gerencia ESIC Granada pone a tu disposición tales como seminarios, eventos (Hoy es Marketing, jornada profesional de gran calado nacional con ponencias de actualidad, referente en la gestión de la empresa y del marketing), formación en idiomas, etc.

Temario

Bloque 1: Entendiendo el escenario competitivo
Sociedad, empresa y entorno de marketing.
  • Sociedad y personas.
  • Una aproximación general a la teoría de la empresa. Cambio de época, época de cambios.
  • Empresa y tipologías de empresas. La empresa actual, factores determinantes. El factor tecnológico: "startups".
  • La función de marketing y el rol del directivo de marketing.
  • Nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas soluciones.
  • Marketing y demanda. La generación de demanda sostenida y sostenible.
  • Marketing y beneficio empresarial.
  • Nuevas tendencias del marketing.
  • Los entornos colaborativos y los nuevos modelos de negocio: marketing colaborativo.
Entorno macroeconómico.
  • Agentes económicos.
  • Oferta y demanda.
  • Indicadores económicos.
  • Economía internacional.
  • Globalización. Situación de las grandes zonas mundiales de influencia económica.
Innovación, marketing y economía digital.
  • Innovación y transformación
  • Pensamiento creativo. Design Thinking.
  • Digital Business.
Finanzas para la dirección de marketing.
  • La empresa como unidad económica.
  • El Balance.
  • La Cuenta de Resultados.
  • Costes y Sistemas de Costes.
  • Análisis financiero y económico: crecimiento, rentabilidad y liquidez.
  • Implicaciones económico-financieras de las decisiones de marketing.
  • Planificación Presupuestaria Anual.
Marketing Science: La toma de decisiones basada en el conocimiento.
  • La Información como fuente de conocimiento: Sistemas de Información de Marketing: SIM.
  • Fuentes Internas de Datos: Sistemas Transaccionales e Integración de Datos. Datawarehouse.
  • Fuentes Externas de Datos: Enriquecimiento con datos sindicados.
  • Fuentes Externas de Datos: La Investigación de Mercados.
  • Las fuentes de información y los datos, alimento del "Big Data".
Customer, market & company insights. Estrategia empresarial.
  • Visión, misión y valores de la empresa. Impacto en la organización.
  • Alternativas estratégicas de crecimiento empresarial.
  • Planificación y control.
Customer, market & company insights. Marketing estratégico.
  • Entendiendo el mercado. Tipos de mercado. Globalización. La importancia del cliente y usuario. Interactividad, social media. Nuevos competidores.
  • Entendiendo la competencia. Mapa competitivo. Identificación de competencia directa e indirecta, nuevos actores. Análisis competitivo.
  • Entendiendo al cliente. Conducta del consumidor. Comportamiento de compra del consumidor. Los nuevos consumidores digitales. Comunidades virtuales: conducta de compra por medios tecnológicos. La "hiperconexión": el Internet de las cosas
  • Entendiendo la empresa. Ventajas y estrategias competitivas. Segmentación. Posicionamiento. Branding: relación colaborativa de las marcas con los "bloggers"/prescriptores en la red. El rol del marketing digital en la estrategia.
Internacionalización y mercados emergentes.
  • Los mercados emergentes.
  • Opciones estratégicas para la empresa en los mercados internacionales.
  • Alternativas de introducción y desarrollo de la actividad en los mercados internacionales.
  • Organización y control del proyecto de internacionalización.
El plan de marketing.
  • Análisis estratégico
  • Desarrollo operativo. 
Bloque 2: Definiendo la oferta competitiva
La oferta de valor de la empresa.
  • La gestión del producto.
  • Lanzamiento de nuevos productos/servicios. Desarrollo y lanzamiento "rápido" de productos.
  • La gestión del producto/servicio a lo largo de su ciclo de vida.
  • Branding y diferenciación.
  • Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto.
  • Dimensiones emocionales y racionales del producto.
  • Alcance doméstico o internacional.
  • Innovación en producto.
  • Digitalización de productos y servicios.
  • La importancia de la calidad de los servicios. La gestión del "gap" entre la oferta y la prestación del servicio.
El valor percibido de la oferta.
  • La percepción del cliente/usuario y los atributos del producto/servicio.
  • Objetivos de la política de precios.
  • El precio como valor percibido. Incorporación del valor del cliente y la segmentación en el cálculo del precio.
  • Demanda y competencia.
  • Costes, márgenes y valor percibido.
  • Pricing: mucho más que estrategias de precios.
  • Bid pricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas y negativas.
  • Revenue Management. 
Bloque 3: El cliente como eje central de la estrategia y de la actividad de marketing y ventas
Customer relationship management: la estrategia CRM.
  • Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente
  • CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
  • Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
  • Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
  • CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
  • Real Time Management en el Customer Contact Center
  • La implementación, medición y optimización de la estrategia CRM.
Inteligencia competitiva y Big Data.
  • Conceptos básicos de inteligencia competitiva.
  • La inteligencia competitiva y las decisiones estratégicas. Factores clave.
  • Las fuentes de información y los modelos de análisis.
  • El retorno de la inversión en proyectos de inteligencia competitiva.
  • Aspectos éticos y legales.
  • Concepto de Big Data. Antecedentes y situación actual.
  • El Big Data y la inteligencia de negocio.
  • Implantación de un sistema Big Data.
  • La importancia del Big Data para la estrategia de Marketing.
  • Microsegmentación.
Inbound marketing: generación de "leads" y conversión de clientes.
  • Concepto de Inbound Marketing.
  • Inbound Marketing vs Outbound Marketing: ¿excluyentes o complementarios? Atracción de los clientes vs persecución e intrusismo.
  • La estrategia del Inbound Marketing.
  • Herramientas del Inbound Marketing: Branded Content.
  • El ciclo del cliente en el Inbound Marketing. Del "desconocido" al "prescriptor": la importancia de los contenidos.
  • Lead Scoring y Lead Nurturing.
  • Analítica y monitorización de las campañas.
  • Herramientas para la automatización de los procesos de marketing.
Customer experience management
  • Introducción y estrategias de la experiencia de cliente.
  • La voz del cliente, "input" básico de una empresa que aspira a ser "customer centric".
  • Diseño de experiencias: Customer Journey.
  • Multicanalidad y experiencia del cliente. La importancia del entorno digital.
  • Medición, análisis y mejora de la experiencia de cliente.
  • Cómo convertir productos y servicios en experiencias. Las motivaciones emocionales del cliente. Neuromarketing. Gamificación<./li>
  • El vínculo emocional: Engagement e incremento del valor del cliente: estrategias de fidelización multicanal. 
Bloque 4: Satisfaciendo al cliente con la oferta de la empresa
Medios "off-line" de comunicación.
  • Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
  • Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
  • La publicidad.
  • Relaciones públicas.
  • Esponsorización y patrocinios.
  • Promoción.
  • La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
Soportes digitales de comunicación e interacción con el cliente
  • Medios digitales, web marketing, buscadores, social media.
  • Mobile marketing y geolocalización.
  • Estrategias de comunicación y promoción través de Internet.
  • La generación de tráfico (drive to web): E-mail marketing. Publicidad digital. Marketing viral. Affiliate Marketing.
  • Fundamentos de buscadores: SEO y SEM.
  • La publicidad programática y el Big Data.
  • Otros soportes de comunicación con base tecnológica: Video Marketing, realidad virtual, "chatbots" de inteligencia artificial.
  • La interactividad con la web (convert-to).
  • Redes sociales: las nuevas formas de relación en Internet.
  • Reputación Corporativa en Internet
Canales de distribución tradicionales.
  • Definición y naturaleza de la distribución.
  • La importancia estratégica de la distribución como generadora de ventajas competitivas.
  • Costes de la distribución.
  • Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
  • Trade Marketing.
  • Retail Marketing.
  • Category Management.
Entorno digital de la distribución y venta.
  • Nuevos canales digitales de distribución.
  • Comercio electrónico (e-commerce, social commerce).
  • Mobile commerce.
  • Otras utilidades en el entorno digital: marketplaces, etc.
Marketing Intelligence. Métricas y eficacia. Marketing ROI.
  • Customer Insights.
  • Marketing Mix Modeling. Impacto de las variables de marketing en las ventas.
  • Cálculo del ROI.
  • Optimización del presupuesto de marketing.
Organización y dirección comercial: la integración de la estrategia comercial en la estrategia empresarial.
  • Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
  • Dirección de equipos comerciales de alto rendimiento: herramientas de gestión.
  • Gestión de clientes. Key Account Management. Social sales: venta a través de las redes sociales.
  • Previsión de ventas. Plan comercial.
Business & marketing simulator.
  • Presentación del ejercicio.
  • Ejecución de planes.
  • Presentación del ciclo II.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentaciones Consejero-Delegado. Análisis y planificación.
  • Consejo de administración. 
Bloque 5: Desarrollando competencias y habilidades profesionales y directivas.
Jornada de integración.
  • Comunicación interpersonal / Presentaciones persuasivas.
Plan de acción para el desarrollo personal y profesional.
Marca personal.
Seminarios de competencias directivas.
  • Liderazgo directivo y "crosscultural" / Pensamiento crítico / RSC, buen gobierno y sostenibilidad / Negociación de valor añadido / Iniciativa emprendedora e intraemprendimiento.
Realidad empresarial (conferencias directivas).
  • Impactos experienciales directivos y de empresa, desarrollados por sus protagonistas, en formato conferencia-coloquio.

Competencias para las que te prepara el curso

Desarrollar habilidades personales para liderar la ejecución de la planificación basada en la toma de decisiones permitiendo la coordinación de actividades de marketing.

Requisitos

Titulados universitarios y profesionales con experiencia que buscan especializarse en Marketing y Gestión Comercial.

Prueba de acceso

Los potenciales alumnos deberán superar el proceso de admisión para cursar este programa.

Metodología

La metodología que desarrollamos dentro de todos los programas de nuestra Área Postgrado es una continua aproximación a la realidad empresarial.

Idiomas en los que se imparte

Español.

Duración

Octubre 2018.

Objetivos

Capacitar para el análisis de problemas y situaciones, y posterior toma de decisiones; fijar objetivos y metas, indicar estrategias a seguir, planificar acciones y desarrollar sistemas de control.

Titulación obtenida

Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (ESIC)

Prácticas

La Escuela pone a disposición de los alumnos que lo deseen la posibilidad de realizar prácticas en empresas durante la duración del máster o tras su finalización.

Perspectivas laborales

El 92% de nuestros alumnos se encuentra trabajando.

Precio

14300 €
Posibilidad de pago al contando o pago fraccionado. Consultar posibilidad de becas y financiación. Pregunta por nuestra BECA ESIC Impulsa de hasta el 20%.

Bolsa de empleo

Escuela Internacional de Gerencia - ESIC cuenta con una bolsa de empleo y prácticas disponible para alumnos y antiguos alumnos de ambas escuelas.

Profesorado

La estructura académica, desemboca en el Claustro de Profesores. Formado por personas (doctores y profesionales) de contrastada experiencia docente y profesional, provenientes de diversos ámbitos de la vida empresarial con el fin de aportar su experiencia personal a la vida académica.

Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (ESIC)

Escuela Internacional de Gerencia

Campus y sedes: Escuela Internacional de Gerencia

Escuela Internacional de Gerencia
C/ Eduardo Molina Fajardo, 20 18014 Granada

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