Marketing online y CRM

Curso
Distancia
77 horas

Descripción

Fórmate en CRM y Marketing Digital. Domina las herramientas SEO/SEM y el posicionamiento en buscadores con el objetivo de gestionar la marca, la comunicación y la reputación de la empresa.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Descubre el Customer Relationship Management (CRM), es decir, las estrategias para mejorar las relaciones con los clientes. Descubrirás como aplicar el CRM en las Redes Sociales y aprenderás a gestionar la marca, la comunicación y la reputación online. Dominarás las estrategias SEO/SEM y el posicionamiento en buscadores. Dirigido a profesionales en activo que quieren mejorar la relación con los clientes, conociéndolos mejor y fidelizándolos. El curso tiene como objetivo formar al alumno en las nuevas estrategias de posicionamiento del Marketing Digital para potenciar los resultados de rentabilidad del negocio empresarial.
NUESTRO MÉTODO DE APRENDIZAJE
Sabemos lo importante que es para ti integrar la formación en tu día a día, compaginándola con tu profesión. Por eso, ponemos a tu alcance un curso práctico, actual y flexible, que te permitirá aprender a tu ritmo, sin necesidad de horarios ni desplazamientos. Además, podrás elegir la modalidad que mejor se adapte a tus necesidades: a distancia, con materiales y contenidos adaptados a las necesidades reales de la empresa, u online, con los recursos multimedia más innovadores. En ambos casos, además, ponemos a tu disposición un completo campus virtual desde el que podrás contactar con tu tutor personal y el resto de alumnos.

Temario

Unidad 1. La nueva gestión de clientes: CRM y Community Management 1. Introducción 2. Cambios en la relación con el cliente 2.1. Cambios en los mercados 2.2. Cambios en la gestión de clientes y en el tipo de clientes 3. Definición de CRM 4. CRM en la práctica 4.1. Ciclo de una estrategia CRM 5. Medición de la fidelidad: LTV 5.1. CRM en redes sociales Unidad 2. Marketing digital básico para el Community Management 1. Introducción 2. Herramientas de la comunicación digital 3. Aplicaciones de las herramientas online 4. Marketing en buscadores 4.1. ¿Qué es un buscador? 4.2. ¿Cómo funciona? 4.3. ¿Por qué utilizar buscadores? 4.4. Comportamiento del usuario en una búsqueda 4.5. ¿Cómo funciona el marketing en buscadores? 4.6. Resultados naturales y resultados patrocinados 5. SEO o posicionamiento natural 5.1. ¿Por qué es importante conseguir un buen posicionamiento? 5.2. SEO: principios básicos de posicionamiento
5.3. Selección de palabras clave 5.4. ¿Qué es y cómo se trabaja la relevancia? 5.5. ¿Cómo podemos ayudar al buscador a asignar relevancia? 5.6. Cómo se trabaja la popularidad: page rank 6. Herramientas para webmasters 6.1. Herramientas de seguimiento 7. Search Engine Marketing 7.1. ¿Cómo se trabaja el enlace patrocinado? 7.2. Diseño de una campaña SEM 7.3. ¿Cómo se optimiza una campaña SEM? 7.4. ¿Dónde aparecen los anuncios de una campaña SEM? 7.5. Funcionamiento de la red de búsqueda frente a la red de contenidos 7.6. Gestión de campañas SEM 7.7. ¿Cómo se pagan las campañas de marketing en buscadores? 7.8. ¿Por dónde empezamos? 7.9. ¿Por qué triunfa una estrategia en buscadores? 8. E-mail Marketing 8.1. Permission Marketing 8.2. Cómo funciona el e-mail Marketing 9. Marketing de afiliación 9.1. Los diferentes agentes 9.2. Estrategias del Marketing de afiliación 9.3. Optimización de campañas 9.4. Cómo y cuándo utilizar el Marketing de afiliación 9.5. Principales redes de afiliación 9.6. Ventajas e inconvenientes 9.7. Claves del éxito 10. Otras herramientas del Marketing digital para el CM 10.1. Marketing viral: vídeos, podcast y documentos 10.2. Websites 10.3. Alianzas 10.4. Publicidad display 11. Objetivos de la comunicación online 11.1. Objetivos básicos de la comunicación online 11.2. Cobertura y afinidad 11.3. Definición de público objetivo: nivel de segmentación 11.4. Adecuación de las herramientas para cada estrategia

Promociones

Formación a distancia y online 100% bonificable.

Precio

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Curso GRATUITO dirigido a trabajadores (ya sea por cuenta propia o ajena) y/o empresas.

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