Implantación y diagnóstico de la "Q" de calidad turística de las casas rurales

Curso
On-line
120 horas

Descripción

- Fomentar la calidad turística en las casas rurales y adaptarse a los importantes cambios que están surgiendo en este sector de cara a las mayores exigencias por parte de los clientes.
- Aprender a realizar un autodiagnóstico del establecimiento.
- Valorar el grado de cumplimiento según la norma "Q" de calidad turística.
- Reconocer oportunidades de mejora del establecimiento.
- Conseguir avanzar hacia la implantación y obtención de la "Q" de calidad turística en las casas rurales.

Temario

MÓDULO 1. NORMAS DE CALIDAD Y SISTEMAS DE PONDERACIÓN
- Aspectos generales.
- Objetivo y alcance.
- Estructura general.
- Tipos de requisitos.
- Mecanismos de autoevaluación.
- Ponderación de los servicios.
- Unidad de Dirección.

MÓDULO 2. AUTOEVALUACIÓN
- ¿Para qué evaluar?
- ¿Cuándo y quién evalúa?
- ¿Cómo y por qué autoevaluar?
- Tipos de preguntas de la autoevaluación.
- Tipos de preguntas de la autoevaluación.
- ¿Cómo interpretar los resultados.

MÓDULO 3. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA MEJORA
- Registro de la autoevaluación.
- Discusión de la autoevaluación: extensión, comprensión, cálculo,...
- Planificación de la mejora.
- Objetivos y planificación.

MÓDULO 4. ELABORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN
- Elaboración de la documentación.
- Mantenimiento de la documentación.

Destinatarios

El curso se dirige a propietarios de establecimientos turísticos que deseen conocer los requisitos que deben cumplir para la implantación de la "Q" de calidad turística y, las ventajas que supone su obtención.

Implantación y diagnóstico de la "Q" de calidad turística de las casas rurales

Iter Consulting & Training

Campus y sedes: Iter Consulting & Training

Iter Consulting & Training
C/ Huesca 82, oficina 1 26005 Logroño (La Rioja)

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