Grupo ATU

Curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores

Grupo ATU

Curso
On-line
50 Horas

Descripción

Este curso te ayudará a dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Temario

El concepto de venta y la comunicación empresarial
  • La venta empresarial como actividad de marketing.
  • La venta como proceso.
  • El equipo y el director de ventas.
  • La comunicación interpersonal.
  • La comunicación externa empresarial.
Identificar las necesidades del cliente (I)
  • Influencias en el comportamiento del consumidor.
  • Las necesidades de los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
  • Las percepciones del consumidor.
  • Los motivos de compra.
Identificar las necesidades del cliente (II)
  • El cliente ante los mercados masivos.
  • Motivaciones en las compras entre empresas.
  • La identificación de las necesidades en los productos.
  • La oferta del producto por el vendedor.
Las cualidades del vendedor
  • El vendedor como comunicador.
  • Estrategias para crear al vendedor.
  • La escucha activa en el vendedor.
  • El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
  • Capacidades ante la venta.
  • Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
  • Evaluación y control de sí mismo.
  • Técnicas de afirmación de personalidad.
La comunicación comercial y el proceso de venta
  • El concepto de venta y la comunicación empresarial.
  • La identificación de las necesidades del cliente.
  • Las cualidades del vendedor.
  • Fases en el proceso de venta.
  • Seguimiento de la venta.
Ver más

Destinatarios

Trabajadores

Requisitos

Residir en Asturias / Ser trabajador

Sí, me interesa

conocer todos los detalles, precios, becas, fechas y plazas disponibles

Curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores

Rellenar con FacebookRellenar con Facebook
Para contactar debes aceptar la política de privacidad
Enviando este formulario acepta recibir información periódica de Educaweb y del Centro relacionada con estos cursos.
También te recomendamos estos cursos

Curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores