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Curso de Gobernante (Temario Ajustado a Certificado de Profesionalidad. HOTA0208)

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Curso
Semi-presencial
400 Horas
  • 4 sedes
    -
    • Alicante
    • Barcelona
    • Pontevedra
    • Santiago de Compostela (A Coruña)

Descripción

Una vez finalizada esta formación serás capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.


Temario

MF1. Organización y atención al cliente en pisos: 
  • UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
  • UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • UF3: Gestión de protocolo.
  • UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
MF2. Control de procesos en pisos:
  • UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
  • UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MF3. Gestión de departamentos del área de alojamiento:
  • UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
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Requisitos

Requisitos a consultar.

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