Curso de Gobernante (Temario Ajustado a Certificado de Profesionalidad. HOTA0208)

Vive Formación

Curso
Semi-presencial
400 Horas

Descripción

Una vez finalizada esta formación serás capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.


Temario

MF1. Organización y atención al cliente en pisos: 
  • UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
  • UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • UF3: Gestión de protocolo.
  • UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
MF2. Control de procesos en pisos:
  • UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
  • UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MF3. Gestión de departamentos del área de alojamiento:
  • UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
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Requisitos

Requisitos a consultar.

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