Forbe

Curso de Gobernante/a de hotel (Adaptado a Certificado de Profesionalidad)

Forbe

Curso
Presencial | Semi-presencial
  • 7 sedes
    -
    • A Coruña
    • Gijón (Asturias)
    • Lugo
    • Ourense
    • Pontevedra
    • Santiago de Compostela (A Coruña)
    • Vigo (Pontevedra)

Descripción

Las materias que se tratan en el presente Curso se centran en las labores propias del / la Gobernante / a de Hotel las cuales consisten en gestionar las actividades propias de los departamentos de pisos que se realizan en las habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería – lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone, para ofrecer de esta manera la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

 

Temario

Organización y atención al cliente en pisos.

- Organización del servicio de pisos en alojamientos.
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Gestión de protocolo.
- Función del mando intermedio.

Control de procesos en pisos.

- Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
- Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes de alojamientos.

Gestión de departamentos del área de alojamiento.

- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

Perspectivas laborales

Gobernante/ a en centros hospitalarios.
Gobernante/ a de hotel.
Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza.
Subgobernante/ a o encargado/ a de sección de servicio de pisos y limpieza.
Encargado de lencería y lavandería de hoteles.

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