Curso de Gobernanta de Hotel Adaptado al Certificado de Profesionalidad

Con el Curso de Gobernanta de Hotel de Titulae, aprenderás todo lo necesario para desarrollar las labores que se realizan en un Hotel, conocerás como se gestionan las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, sabiendo en cada momento optimizar los recursos materiales y humanos.
Este curso de gobernanta de hotel aborda paso a paso las fases de organización y atención al cliente en pisos y su gestión por parte del departamento del área de alojamiento. De esta manera aprenderás a evaluar e identificar los diferentes problemas que puedan surgir durante el servicio, conociendo como resolver los problemas que se presenten de tal manera que el servicio final sea de máxima calidad.
Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados y elaborados por editoriales especialistas en el sector turístico.

• Organización del servicio de pisos en alojamientos
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
• Gestión de protocolo
• Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
• Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
• Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
• Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
• Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
• Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Esta formación está pensada para todas aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el campo de la Hostelería y el Turismo, que ya se dedican a ello o desean hacerlo en el futuro y quieren desarrollar una tarea que conlleva responsabilidad, al tratarse de un mando intermedio en el entorno de la empresa.

Para esta formación no se necesita ninguna titulación o requisito previo.

El objetivo principal es tener bajo control todas las tareas de un hotel para que los clientes tengan todo en perfectas condiciones cuando entren en su habitación, camas, sábanas, toallas, almohadas, muebles, elementos decorativos, etc... Es por lo que se encarga de supervisar la limpieza, preparación y conservación de las habitaciones que hacen las camareras de piso y las limpiadoras.
También en suelen coordinar el trabajo del servicio de lencería y lavandería, controlando el inventario de la ropa y los artículos de limpieza, solicitando al departamento de compras nuevos materiales cuando es necesario.