Campus Superior de Formación

Curso de Gestión de Ventas, Marketing Directo y Utilización de Redes Sociales en la Gestión Comercial - COMT040PO

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Curso
Presencial
100 Horas
  • Barcelona

Descripción

Con este curso aprenderás a aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

Temario

1. Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones
1.1. La gestión comercial.
1.2. La relación con el cliente.
1.3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.

2. Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales.
2.1. El plan de marketing como herramienta de gestión.
2.2. La gestión comercial.
2.3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
2.4. La comunicación en marketing.

3. Márketing directo.
3.1. El marketing directo como parte del plan de marketing.
3.2. El plan de marketing directo.
3.3. Estrategias de interacción con los clientes.

4. Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing.
4.1. La web 2.0 en la empresa.
4.2. Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
4.3. Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
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Destinatarios


  • Trabajadores Régimen General (colectivo preferente)

  • Autónomos (colectivo preferente).

  • Desempleados (colectivo no preferente).



Requisitos

Requisitos técnicos:

  • Disponer de un software editor de textos tipo Microsoft Office o similar.

  • Tener instalado Flash Player (descarga sin coste).

  • Tener instalado Adobe Reader (descarga sin coste).

  • Disponer de altavoces o cascos y micrófono.

  • Utilizar uno de los siguientes navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer.



Metodología

La modalidad del curso es presencial.
El alumno puede interactuar con otros estudiantes a través del campus virtual.
El alumno tendrá a su disposición el tutor del curso para atender sus consultas, evaluar sus actividades, moderar los foros, corregir actividades, etc., para garantizar una progresiva adquisición de los conocimientos.
Los materiales incluidos en el curso comprenden los contenidos digitales de cada uno de los módulos.

Promociones

Formación subvencionada para el sector comercio (o afines).

  • Los colectivos de autónomos y trabajadores del Régimen General son preferentes.

  • El colectivo desempleados es no prioritario.



Subvencionado


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