Descripción
En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada.
Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.
Empresa en el aula
- Creación puesta en marcha de la empresa
- Organización por departamentos
- Lanzamiento de la empresa al mercado
- Departamento de Almacén
- Departamento de Compras
- Departamento de Ventas
- Departamento de Contabilidad
- Departamento de gestión de Tesorería
- Departamento de Recursos Humanos
Empresa y Administración
- El Estado de Derecho
- La Administración General del Estado
- Las comunidades autónomas. La Administración local
- La Unión Europea
- El personal al servicio de las Administraciones publicas
- Derecho y deberes y situación administrativas del funcionario
- La empresa y su organización
- La innovación empresarial y las clases de empresas
- El sistema tributario
- Impuestos indirectos. El Impuesto sobre el Valor Añadido
- Impuestos directos: El impuesto sobre Sociedades. El impuesto sobre sobre la Renta de las personas Físicas
- Contratos administrativos
- El administrado y las administraciones públicas
- El acto administrativo. El procedimiento administrativo
- El desarrollo y la finalización del procedimiento administrativo
- La jurisdicción contencioso-administrativa
- Las registros y archivos en la Administración
- La información administrativa
Simulación Empresarial
- La idea de negocio
- Estudio de mercado
- Documentación y tramites
- Estudios de viabilidad
- Financiación
- Gestión comercial y financiera
- Gestión de marketing
- Gestión de recursos humanos
- Estrategias de internacionalización
- Subvenciones
Comunicación empresarial y atención al cliente
- La empresa y su entorno
- Comunicación empresarial
- La comunicación oral.
- La comunicación escrita.
- Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
- Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
- Archivo de la información
- Archivo de la información en soporte informático.
- Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
- Atención de consultas, quejas y reclamaciones
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
Competencias para las que te prepara el curso
Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal.
Labores de atención al cliente/usuario.
Asegurar la satisfacción del cliente en su interacción con la empresa.
Tramitar y elaborar documentos.
Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos.
