Fundamentos de marketing aplicado a la actividad comercial

Curso
Distancia
200 horas
185 €

Descripción

Objetivos:
Adquirir conocimientos sobre el marketing, cómo aplicarlo para conseguir beneficios comerciales, cómo llevar a cabo un plan de marketing, conocer a la perfección el ciclo del productos para saber venderlo mejor.

Temario

Introducción al marketing
Introducción 
Orígenes e historia del marketing 
Evolución del concepto de comercialización 
Concepto de marketing 
El marketing y la empresa 
El sistema de información de marketing, conceptos, componentes y ventajas
Proceso de marketing 
Cómo utilizar correctamente algunas de sus herramientas de marketing.
Especial referencia a situaciones de crisis empresarial 

El marketing enfocado a las pymes
Introducción 
Qué es el marketing para la pyme 
Por qué es importante el marketing para la pyme 
Los dos tipos básicos de marketing para pymes 
Las claves para que el marketing funcione en la pyme 
La rentabilidad en la pyme como consecuencia del marketing 
Aplicación del marketing en nuestra actividad en la pyme 
Los medios más utilizados por las pymes 
Otras estrategias de marketing para pymes 
Secuencia que debe seguir el proceso comercial o de marketing de una Pyme 
Supervivencia de la pyme a través del conocimiento del mercado 
Variables o medios de acción comercial 
Aplicación a la realidad del plan de marketing para pyme 

El producto y la marca en la estrategia comercial
Introducción al producto y a la marca 
Concepto de producto 
Clasificación de los productos 
Diferenciación y calidad del producto 
La marca como estrategia comercial 
La difusión del producto 
La imagen como estrategia comercial 
Un elemento de diferenciación de productos y creación de imagen de
Marca: el envase 
Planificación de nuevos productos 
El ciclo de vida del producto 

El consumidor y el mercado
Introducción. ¿cuándo aparece el concepto de consumidor? 
Historia del concepto de consumidor 
El consumidor 
El comportamiento del consumidor 
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor 
El proceso de decisión de compra 
Comportamiento del consumidor en el punto de venta Mercados 

Plan de marketing
Introducción 
Consejos previos a la realización del plan 
Estructura del plan de marketing 
Fases del marketing 
Diferencias entre el marketing de servicios y el marketing de productos 
Ineficacia de algunos planes de marketing 
Errores y creencias habituales sobre el plan de marketing 

El precio, estrategias comerciales
Introducción 
Concepto de precio 
Tipos de precio 
Fijación del precio .
Punto muerto o umbral de rentabilidad 
Estrategia de precios 
Cómo definir una estrategia de precios 

La distribución en el marketing
Introducción 
Los canales de distribución 
La utilidad de los intermediarios 
Los flujos de intermediarios 
Tipos de intermediarios 
Las licencias comerciales 
Importancia económica y social del sistema comercial 
El benchmarking 
El trade marketing 
El merchandising 

Investigación de mercados
La investigación de mercados, evolución, conceptos, clasificación 
Metodologías para la realización de la investigación de mercados 
La investigación de la demanda 

La franquicia
Concepto de franquicia 
Auge de las franquicias 
Definiciones de franquicia 
Aspectos legales de la franquicia 
¿qué ventajas e inconvenientes tiene el sistema de franquicias? 
Madurez: franquicias más consolidadas 

Fidelización de los clientes
Concepto de fidelización 
Gestión de clientes 
Satisfacción del cliente 
Causas de fidelidad 
Ventajas de la fidelidad 
Gestión del servicio 
Marketing interno 
Concepto de marketing de relaciones 
Estrategia de marketing relacional 
Implantación del marketing relacional 
La venta relacional 
Dimensiones del marketing relacional 
La insatisfacción del cliente y retención 
El tiempo de respuesta 
Servicio de atención al cliente 
Programas de fidelización 
C.r.m 

El telemarketing
Introducción 
Importancia del teléfono 
Ventajas e inconvenientes de la realización de encuestas telefónicas 
Tipos de estudios a realizar mediante encuestas telefónicas 
Apoyos técnicos de la teleencuesta 
Fases de la encuesta telefónica 
Recomendaciones 

El marketing ecológico
Introducción 
Análisis de la situación 
Consumidor y producto ecológico 
El marketing ecológico desde una perspectiva social 
El concepto de marketing ecológico desde una perspectiva empresarial 
La empresa y el marketing ecológico 
Instrumentos de marketing ecológico 
Las funciones del marketing ecológico 
Políticas del marketing ecológico 
Etiquetado ecológico 
Reorganizar el comportamiento de la empresa 
Estrategias de precios ecológicos 
Claves para que nuestro marketing ecológico sea satisfactorio 
Lo verde vende 
Conclusiones

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