Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD

Curso Especializado Online de Customer Relationship Management

Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo ICEMD

Descripción

Consigue y gestiona una mayor vinculación con tu marca

Hasta hace poco un CRM era sólo una simple solución de software para almacenar datos de nuestros clientes, pero en un contexto tan competitivo como el actual, un CRM debe entenderse como un elemento estratégico de negocio, que permita obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca. Y ese cambio empieza en ICEMD.

Un Curso online de 2 meses impartido por expertos digitales en activo, durante el cual aprenderás a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con tus clientes, aplicando nuevas tecnologías, procesos y modelos de organización, desde el Business Intelligence al e-CRM.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Curso obtendrás una titulación que te permitirá acceder a titulaciones superiores ICEMD y configurar tu formación a medida.



Ver más

Temario

  • Alcance y marco referencial del CRM
  • La Estrategia y el valor del CRM
  • Webinar: La Estrategia y el valor del CRM
  • La tecnología al servicio del CRM
  • Webinar: Cómo crear un cuadro de mando de información de marketing
  • La gesión del Business Intelligence
  • Webinar: CRM Análitico. Como crear y explotar una bbdd de marketing de calidad
  • Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM
  • La gestión del CRM relacional
  • Webinar: CRM en Red Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de leads comerciales
  • Implantación de un CRM
  • Webinar: La Implantación, Medición y Optimización de un CRM
  • Gestión y seguimiento de la gestión CRM
  • Nuevos entornos y evolución del CRM

Destinatarios

¿PARA QUIÉN ESTÁ RECOMENDADO ESTE CURSO ONLINE?

Este Curso Especializado está especialmente concebido para los grupos siguientes:

  • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.

  • Responsables de CRM.

  • Responsables de Gestión de Clientes.

  • Responsables de desarrollo de negocio.

  • Responsables de fidelización.

  • Profesionales de agencias de marketing relacional, directo e interactivo.

  • Profesionales de consultoras tecnológicas, estratégicas y de RRHH.

  • Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.



Metodología

Tú decidirás dónde, cuándo y a qué ritmo prefieres estudiar, pero existe una estructura básica y unas fechas de control que ayudan al desarrollo del curso y a que puedas aprovecharlo al máximo. En las 12 semanas de duración del Curso Especializado, tendrás los temas y tutorías organizados por semanas para darte el máximo tiempo a aprender el material. También habrá fechas clave para tu proyecto señaladas en tu calendario.

Duración

Desde el 20/09/2016 hasta el 08/12/2016

Objetivos

El objetivo fundamental del Curso es dotar a los alumnos de los conocimientos y metodología necesarios para definir, planificar e implementar un programa de CRM en la compañía.

A lo largo del curso estudiarás los aspectos más fundamentales para abordar el CRM con una visión global en la organización, como una forma de re-orientar la empresa hacia el cliente como individuo, ya sea este cliente final, distribuidor/partner o empleado.

Así, aprenderás a:

Profundizar en aquellas áreas en las que un programa CRM contribuye a lograr de manera más eficiente los objetivos de negocio: CRM aplicado a la gestión de la información, a las ventas, al marketing y a la atención al cliente. Comprender las consideraciones estratégicas para definir, planificar e implementar un programa CRM en la organización, tanto en un entorno B2B como B2C.

Perspectivas laborales

Los alumnos y antiguos alumnos de ICEMD tienen acceso al Banco de Profesionales, una red de más de 4.500 profesionales certificados por ICEMD en las competencias más importantes e innovadoras de la Economía Digital. A través de esta plataforma, los alumnos son contactados por las empresas que buscan perfiles especializados en competencias de la Economía Digital para incorporarlos en sus procesos de selección.

Promociones



Descuentos de hasta 15% según colectivo:


  • Alumnos y antiguos alumnos ICEMD-ESIC

  • Asociados AEERC

  • Asociados ADIGITAL

  • Referenciamiento Profesores ICEMD / ESIC




Becas por desempleo: 

Facilitamos el acceso a la formación a aquellas personas que en estos momentos cuentan con menos recursos.



Programa bonificable por la Fundación Tripartita. Por favor, indiquemos si se lo va bonificar para poder gestionar los trámites administrativos necesarios 

 

Precio

1.700 €
Matrícula: 150 ¤, resto del Curso: 1550 ¤

Ventajas del curso

Durante tu formación, nunca estarás solo. Los Directores de Programa, Coordinadores, Profesores y el equipo de profesionales de ICEMD, que formamos El Instituto de la Economía Digital, te ayudaremos y acompañaremos durante todo tu tiempo con nosotros; desde el asesoramiento para elegir el programa más adecuado, acompañándote en el desarrollo del estudio, haciendo el seguimiento necesario para poder superar con éxito el programa y que así tu formación se ajuste a las expectativas que pusiste al comienzo. / En todos los Cursos Especializados Online los alumnos ponen en práctica lo aprendido a través de la realización de proyectos en grupo, basados en empresas reales con retos reales, sobre las disciplinas del programa cursado.

Sí, me interesa

conocer todos los detalles, precios, becas, fechas y plazas disponibles

Curso Especializado Online de Customer Relationship Management

Rellenar con FacebookRellenar con Facebook
Para contactar debes aceptar la política de privacidad
Enviando este formulario acepta recibir información periódica de Educaweb relacionada con estos cursos.
También te recomendamos estos cursos

Temas relacionados con: Curso Especializado Online de Customer Relationship Management

Curso Especializado Online de Customer Relationship Management