ACTIUM FORMACION

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos(UF0051)

ACTIUM FORMACION

Curso
On-line
Oficial / Homologado
60 Horas

Descripción

Formación relacionada con el certificado de profesionalidad HOTA0308, Recepción en alojamientos. La competencia general de este certificado es: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. 

Temario

El mercado turístico nacional e internacional

  • Introducción
  • Diferenciación de los componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales
  • Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo
  • Estructura de los mercados del turismo y hostelería
  • Especialidades del mercado turístico en alojamiento
  • Fuentes de información turística.

Segmentación y tipología de la demanda turística.

  • Las necesidades humanas
  • Motivaciones y comportamiento del consumidor
  • Segmentación de la demanda turística

Aplicación del marketing en hostelería y turismo

  • Economía del mercado turístico
  • Evolución de los hábitos y marketing turísticos

Aplicación del plan de acción comercial

  • Plan de acción comercial
  • Plan de marketing y plan de acción comercial

Técnicas de venta en acciones comerciales y reservas de alojamientos

  • Técnicas de ventas
  • Argumentación y objeciones
  • Venta personalizada

Negociación en acciones comerciales y reservas de alojamientos

  • La negociación
  • La comunicación como herramienta negociadora
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Destinatarios

Se adapta a cualquier perfil.



Capacitación para la obtención de la unidad formativa Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos (código UF0051), perteneciente al módulo formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas.



Horario/Turno

LIBRE

Objetivos

El alumno se familiarizará con las acciones comerciales llevadas a cabo en el ámbito turístico, tanto en los servicios hosteleros como en aquellas empresas que ofrecen servicios de alojamiento, para conseguir en primer lugar atraer a los clientes potenciales, poder establecer una negociación con los mismos acerca de los productos y/o servicios ofrecidos y llegar finalmente al cierre de la venta.

Subvencionado


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