Curso de Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos(UF0051) on-line por Actium Formación

Descripción

Formación relacionada con el certificado de profesionalidad HOTA0308, Recepción en alojamientos. La competencia general de este certificado es: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Temario

El mercado turístico nacional e internacional

Introducción
Diferenciación de los componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales
Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo
Estructura de los mercados del turismo y hostelería
Especialidades del mercado turístico en alojamiento
Fuentes de información turística.

Segmentación y tipología de la demanda turística.

Las necesidades humanas
Motivaciones y comportamiento del consumidor
Segmentación de la demanda turística

Aplicación del marketing en hostelería y turismo

Economía del mercado turístico
Evolución de los hábitos y marketing turísticos

Aplicación del plan de acción comercial

Plan de acción comercial
Plan de marketing y plan de acción comercial

Técnicas de venta en acciones comerciales y reservas de alojamientos

Técnicas de ventas
Argumentación y objeciones
Venta personalizada

Negociación en acciones comerciales y reservas de alojamientos

La negociación
La comunicación como herramienta negociadora

Objetivos

El alumno se familiarizará con las acciones comerciales llevadas a cabo en el ámbito turístico, tanto en los servicios hosteleros como en aquellas empresas que ofrecen servicios de alojamiento, para conseguir en primer lugar atraer a los clientes potenciales, poder establecer una negociación con los mismos acerca de los productos y/o servicios ofrecidos y llegar finalmente al cierre de la venta.

Subvencionado

Sí

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos(UF0051)

Descripción

Temario

Destinatarios

Horario/Turno

Objetivos

Subvencionado

Sí, me interesa

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