Descripción
SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo.
Ofrecer un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que
han de intervenir todos los componentes de las empresas. Necesitaremos
esforzarnos para manejar adecuadamente nuestras habilidades y actitudes, y
hacer un uso razonado de nuestros recursos para conseguir clientes
satisfechos.
OBJETIVOS DEL CURSO
Este curso tiene como objetivos:
Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada
calidad de servicio en la tarea de atender al cliente.
Conocer los tipos de clientes existentes y sus diferentes comportamientos
y psicologías de compra.
Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al
cliente.
Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando
una imagen positiva personal y de organización.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO
Dinámica-Práctica ( en FORMANET, apostamos por una formación desde una
vertiente práctica y asimilables, para que los conceptos aprendidos sean
fácilmente aplicables por nuestros alumnos en sus áreas profesionales)
Este curso tienen un altísimo reconocimiento por parte de nuestros
alumnos, que valoran sobremanera el aprovechamiento que el mismo tiene
para la buena gestión de su trabajo.
COSTE DEL CURSO.
El precio del curso ATENCIÓN AL CLIENTE se determina en función de las
necesidades horarias y presupuestaria de las empresas, y puede ser
SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo.
(realizamos la tramitación de las gestiones para la bonificación del
curso para empresas)
