Descripción
El objetivo de este curso es proporcionar las técnicas imprescindibles para establecer una comunicación fluida y eficaz en los entornos laborales que mejore la consecución de los objetivos, partiendo de influencia que ejerce el líder.
1. ¿Qué es comunicar?
1.1 Comunicación versus información
1.2 Los riesgos de una comunicación incompleta o incorrecta
1.3 Comunicación verbal y no verbal: elementos a tener en cuenta
1.4 La comunicación por escrito: reglas básicas
2. Influencia y persuasión
2.1 Cómo influir en el equipo.
2.2 El método más eficaz: la internalización
3. La comunicación y el liderazgo
3.1 Estilos de liderazgo y formas de comunicar: buscando la coherencia
4. Bases de la comunicación efectiva:
4.1 La escucha:
4.1.1 Ventajas de saber escuchar
4.1.2 Barreras físicas y psicológicas: los prejuicios
4.1.3 Cómo mostrar de forma activa nuestra escucha
4.2 Importancia del feedback o retroalimentación:
4.2.1 Qué es el feedback, cuándo se practica y con qué objetivo.
4.2.2 La técnica de proporcionar feedback: normas básicas para conseguir el éxito.
4.3 La Empatía:
4.2.1 Cómo generar empatía.
4.2.2 Cómo mostrar empatía.
4.4 La asertividad:
4.4.1 Asertividad vs agresividad.
4.4.2 Pautas para mantener una actitud asertiva.
4.4.3 Técnicas asertivas.
