ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Zaragoza)

Comunicación efectiva y trabajo en equipo

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Zaragoza)

Curso
Presencial
16 Horas
  • Zaragoza
390 €

Descripción

Tenemos claro que la comunicación interpersonal es clave en las relaciones internas y externas de una organización, pero saberlo no garantiza que sepamos aplicarlo de una manera efectiva.



Conocernos y comprender a otros en las relaciones interpersonales nos ayuda a comunicarnos mejor y a desarrollar las habilidades que nos hacen trabajar como un verdadero equipo que logra resultados sin desfallecer en el camino.





PONENTE:



Dª. Loreto Martorell



Formación Académica:

Licenciada en Ciencias de la Educación, Universidad Complutense de Madrid.

Master en Dirección de Recursos Humanos.



Experiencia Profesional:

Consultora - Formadora en Habilidades Directivas del área de Executive Education de ESIC. Diseño e impartición de cursos de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, gestión de conflictos, presentaciones, creatividad e innovación, formación de formadores,... Impartición de módulos de habilidades en Máster y Programas Superiores.

Anteriormente: Sertel Servicios de Telemarketing, Directora del Centro de Madrid. Teleformance, Supervisora y Responsable de formación y selección.



Objetivos





    Desarrollar las habilidades que nos capacitan como comunicadores efectivos dentro de la organización.



    Conocer y dominar las claves para la creación de equipos de alto rendimiento.







Metodología



Práctica participativa. Se realizarán diversas actividades, dinámicas y prácticas. Se reflexionará sobre lo que hacemos y lo que deberíamos hacer en nuestras comunicaciones habituales.



Nos veremos inmersos en diferentes juegos de trabajo en equipo que nos ayudarán a entender las dificultades en el cumplimiento de los objetivos y como superarlas.



Alojamiento: ESIC mantiene acuerdos con distintos hoteles para facilitar el alojamiento de los asistentes.







   
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Temario

Principios básicos de comunicación:

        Por qué somos como somos y hacemos lo que hacemos.
        Diferencia y relación entre pensamientos, características, conductas y resultados.

    Algunas claves que nos ayudan a entender nuestras dificultades en la comunicación:

        Comunicación estructuralista.
        Proceso de comunicación. Barreras y destrezas. Lenguaje no verbal y fundamentos de PNL.
        Comunicación Interpersonal Sistémica (Watzlawick).
        Axiomas y Metacomunicación. Nivel de contenido y nivel de relación.
        Eric Berne: Transacciones y “juegos psicológicos”.
        Shultz von Thun: El contenido objetivo de la comunicación. La autoexposición. La influencia. La relación.

    Destrezas comunicativas aplicadas a la comunicación interna y externa:

        La conexión y la adaptación del mensaje. Empatía.
        La escucha y su repercusión en los resultados organizacionales.
        Feed-back.
        La elección del momento y el canal.

    Conflictos comunicativos:

        Conflictos vs problemas.
        Asertividad, agresividad y pasividad.

    Definición de equipo:

        Equipo vs. grupo.

    Características de los E.A.R.

    Fases de desarrollo del equipo:

        Forming, storming, norming, performing.

    Roles dentro del equipo:

        Relaciones formales e informales dentro del equipo.

    El rol del líder dentro del E.A.R:

        Comportamientos, características y valores del líder de un equipo.

    Definición y marcación de objetivos:

        Planificación, organización y ejecución.
        Resultados y excelencia en el equipo.

    Planes de acción.
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Destinatarios

Dirigido a



Todos aquellos profesionales que quieran mejorar sus habilidades y garantizar el cumplimiento del propósito último de sus comunicaciones, especialmente en las relaciones de equipos de trabajo.

Horario/Turno

Lunes de 9.30 a 14.00 y de 15.00 a 18.30 horas y martes de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

Duración

Del Lunes, 14 de Enero de 2013 al Martes, 15 de Enero de 2013.

Lugar donde se imparte el curso

Vía Ibérica, 28-34 · 50012 Zaragoza

Promociones

Notas: Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita, solicite más información en ESIC.

Antiguos Alumnos Asociados a ESIC, consultar condiciones especiales.



Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo a ESIC. Si dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

Precio

390 €

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Comunicación efectiva y trabajo en equipo

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