EFEM Grupo Gates

Curso de Community Manager

EFEM Grupo Gates

Curso
On-line
25 Horas
39 €

Descripción

Un Community Manager es el responsable o gestor de la comunidad de Internet, en línea, digital o virtual, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

Gracias al Curso de Community Manager serás el encargado de la comunidad online de tu empresa



Así, un Community Manager es el responsable de comunidad en línea,  es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.



Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de "innovación abierta", ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.



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Temario

1. Introducción a las redes sociales

  • Los medios sociales
  • Comunidades y redes sociales
  • Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social

  • Plataformas de redes sociales
  • Facebook
  • Twitter
  • Otras redes sociales

3. Habilidades del Community Manager

  • Gestión de la comunidad
  • Gestión de crisis

4. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management

  • Crowdsourcing
  • Peer to Peer Pressure
  • Vanity Management

5. Social CRM

  • Gestión de clientes en redes sociales

6. Blogs

  • Blogs y redes sociales
  • Redacción de contenidos
  • SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
  • WordPress

7. Casos prácticos

  • Casos prácticos
  • Casos prácticos en banca y seguros
  • Campañas y casos de éxito en Facebook
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Destinatarios

El Curso de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.

Metodología

100% online. Acceso a la plataforma 24 horas.

Duración

3 meses.

Objetivos


  • Conocer desde una visión profesional la utilidad y trabajo en las redes sociales.

  • Conocer qué son las redes sociales

  • Aprender las principales habilidades que debería tener un gestor de comunidad (Community Manager)

  • Aprender a cómo posicionar tu negocio en las redes sociales

  • Conocer el uso y funcionamiento de los blogs

  • Conocer los conceptos básicos relacionados con las redes sociales.



Titulación obtenida

Título acreditativo al finalizar el curso.

Precio

39 €
Antes: 150 euros. Ahora: 39 euros.

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