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Comercio electrónico

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Curso
On-line
40 Horas

Descripción

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, aumenta año tras año sus cifras de venta, sin verse afectado por la crisis e impulsado por el incremento de los niveles de confianza de los usuarios en los procesos online.


Este curso le permitirá conocer todas las facetas del comercio electrónico, desde lo más básico hasta lo más complejo, conociendo las distintas modalidades existentes y la tecnología que permite desarrollarlas, apoyándose en los casos prácticos de empresas ficticias que han llevado su negocio a internet.


Originalmente el término e-commerce se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, tales como el intercambio electrónico de datos, sin embargo, con la llegada de Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse, sobre todo, a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, como las tarjetas de crédito.


Sus cifras de negocio no han dejado de crecer, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.


Además de las cifras globales del sector del turismo u ocio, que es uno de los más asentados en lo que a la compra online se refiere, el refuerzo de la confianza en los procesos de compra online ha sido clave para la expansión de esta forma de negocio.


Las pymes tienen a veces complicado competir en precios con los grandes, y más con los grandes de Internet, donde la optimización de su cadena de distribución y su modelo de negocio es difícil de replicar por los pequeños. Sin embargo, la confianza, la cercanía, el trato personalizado y la especialización son algunos aspectos a tener en cuenta, son un valor añadido que haga que lo que no es rentable en nuestra ciudad o pueblo, lo sea para la venta por Internet.


Lo mismo ocurre con la atención al cliente durante el proceso de compra, entendiendo ésta desde que el cliente añade el producto a su cesta o carrito virtual hasta que lo recibe en casa. Un proceso de pago sencillo y que no pida más datos de los necesarios, una pasarela de pagos o distintas opciones de pago, y un seguimiento del proceso de envío del producto ayudan al cliente a confiar en nuestro establecimiento. Lo bueno es que el cliente en Internet suele ser bastante fiel.


La pieza imprescindible es disponer de un Plan de Marketing Online. Si nos decidimos por entrar en este negocio, tenemos que ser capaces de afrontar campañas de promoción independientemente del presupuesto que tengamos, y para ello las redes sociales constituyen una oportunidad magnífica de ganar visibilidad.


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Temario

Introducción al comercio electrónico
Tecnología del comercio electrónico
Cambios en la gestión empresarial
Comercio electrónico entre empresas (B2B)
Comercio electrónico al consumidor final (B2C)
Marketing en Internet
Medidas de pago y seguridad
Logística y distribución
Aspectos legales
Futuro del Comercio Electrónico
Casos prácticos

Destinatarios



  • Profesionales que estén pensando trasladar su negocio íntegra o parcialmente a internet.



  • Cualquier persona que desee adquirir los conocimientos necesarios para crear un negocio en internet.




Requisitos

InterGrupo informa a todos los usuarios de su plataforma e-Learning de los requisitos mínimos necesarios para un óptimo aprovechamiento de sus acciones formativas.



Requisitos mínimos:




  • Sistema Operativo Windows con Procesador Pentium III: Windows 10, Windows 8, Windows 7, Vista, XP SP2, Windows Server 2012, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2.

  • Sistemas Operativos como Linux o Mac. En caso del uso de sistemas MAC se recomienda disponer de una arquitectura con procesador Intel y un sistema operativo OS X Leopard o superior.

  • Navegador Web. Últimas versiones de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari.

  • Resolución de pantalla de 800x600 o superior.



Además, para algunas acciones formativas, será necesario:




  • Tener capacidad de Audio y Sonido con altavoces (o auriculares) conectados.

  • Permitir elementos emergentes en el navegador. Algunos de los contenidos o mensajes emitidos durante la actividad del curso requerirán la apertura de Pop-up en pantalla, por lo que se deberá deshabilitar el sistema de bloqueo de éstos en su navegador de Internet.

  • Tener activado el JavaScript para poder visualizar ciertos contenidos.

  • Tener actualizados los Plug-in de Flash y Shockwave.

  • Disponer de:




  1. - Lector de PDF's.

  2. - Descompresor de ZIP (Windows realiza esta acción sin software externo).

  3. - Editor de textos para abrir documentos Word (como Word u Open Office).



Para cualquier consulta o incidencia técnica puede ponerse en contacto con el Soporte Técnico de InterGrupo a través de cualquiera de los canales de comunicación a su disposición.



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Metodología

Guía / Vídeo-Guía del Alumno
Acceso e-Campus
Entornos estándar, accesibles y usables
Contenidos multiformato (PDF's, vídeos, simulaciones, presentaciones, etc.)
FAQ's
Acción tutorial
Presentación en vídeo de los formadores responsables
Seguimiento continuado del proceso de aprendizaje
Atención de consultas y resolución de dudas
Materiales didácticos complementarios
Contenidos extra
Acceso a Redes Sociales corporativas
Sesiones webinar (online y offline)

Objetivos



  • Conocer las oportunidades de negocio que ofrece la red.



  • Realizar un estudio de negocio para introducirlo en internet.



  • Diseñar una estrategia completa de e-commerce.



  • Identificar el marco legislativo vigente aplicable en internet.




Precio

A consultar.

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