Certificado de profesionalidad en Creación y Gestión de Viajes combinados y eventos

Curso
Presencial

Descripción

A través de esta formación aprenderás a crear y operar viajes combinados, productos similares y eventos, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, y gestionar el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.

Temario

Planificación, programación y operación de viajes combinados.
  • Tema 1. Creación y Operación de Viajes Combinados.
  • Tema 2. Programación y Operación de Excursiones y Traslados.
Inglés profesional para turismo.
  • Tema 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  • Tema 2. Prestación de información turística en inglés.
  • Tema 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Planificación, organización y control de eventos.
  • Tema 1. El Turismo de Reuniones y su Demanda de Servicios Especializados.
  • Tema 2. Principales Destinos Turísticos Nacionales e Internacionales de Turismo de Reuniones.
  • Tema 3. Los Eventos, su Tipología y su Mercado.
  • Tema 4. El Evento como Proyecto: Planificación, Presupuestación y Organización.
  • Tema 5. Servicios Requeridos en la Organización de Eventos.
  • Tema 6. Aplicaciones Informáticas Específicas para la Gestión de Eventos.
  • Tema 7. El Evento como Proyecto: Organización.
  • Tema 8. El Evento como Proyecto: Dirección y Control.
Comercialización de eventos.
  • Tema 1. Comercialización de la Oferta de Gestión de Eventos.
  • Tema 2. Comunicación, Atención al Cliente y Técnicas de Venta y Negociación en la Gestión de Eventos.
Productos, servicios y destinos turísticos.
  • Tema 1. El Turismo y la Estructura del Mercado Turístico.
  • Tema 2. El Alojamiento como Componente del Producto Turístico.
  • Tema 3. El Transporte como Componente del Producto Turístico.
  • Tema 4. Otros Elementos y Componentes de los Viajes Combinados, Excursiones o Traslados.
  • Tema 5. Principales Destinos Turísticos Nacionales.
  • Tema 6. Principales Destinos Turísticos Internacionales.
Procesos de gestión de unidades de información y distribución turística.
  • Tema 1. Planificación en las Empresas y Entidades de Distribución e Información Turísticas.
  • Tema 2. Gestión y Control Presupuestarios en Unidades de Distribución e Información Turísticas.
  • Tema 3. Estructura Financiera de las Agencias de Viajes y otros Distribuidores Turísticos.
  • Tema 4. Evaluación de Costes, Productividad y Análisis Económico para Agencias de Viajes y otros Distribuidores Turísticos.
  • Tema 5. La Organización en las Agencias de Viajes, otros Distri¬buidores Turísticos y Entidades de Información Turística.
  • Tema 6. La Función de Integración de Personal en Unidades de Distribución e Información Turísticas.
  • Tema 7. La Dirección de Personal en Unidades de Distribución e Información Turísticas.
  • Tema 8. Aplicaciones Informáticas Específicas para la Gestión de Unidades de Información y Distribución Turísticas.
Gestión de protocolo.
  • Eventos y Protocolo.
  • El concepto de protocolo
  • Clases de protocolo
  • Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos
  • Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
  • Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
  • El protocolo aplicado a la restauración
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  • Tema 1. La Cultura de la Calidad en las Empresas y/o Entidades de Hostelería y Turismo.
  • Tema 2. La Gestión de la Calidad en la Organización Hostelera y Turística.
  • Tema 3. Procesos de Control de Calidad de los Servicios y Productos de Hostelería y Turismo.

Perspectivas laborales

Promotor de agencia de viajes mayorista. Empleado o jefe de departamento de reservas de agencia mayorista. Programador de viajes combinados en agencias de viajes mayoristas y minoristas. Responsable del departamento nacional o internacional en agencias de viajes mayoristas. Transferista de agencias de viajes. Coordinador de calidad en agencias de viajes mayoristas o en empresas profesionales organizadoras de congresos u OPC y en entidades organizadoras de eventos y ferias. Técnico o promotor de Oficinas de Congresos y de empresas organizadoras de congresos u OPC. Técnico o promotor de centros de congresos. Empleado de entidad organizadora de ferias y eventos. Responsable de departamento de eventos en entidades hoteleras.

Certificado de profesionalidad en Creación y Gestión de Viajes combinados y eventos

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