Certificado de profesionalidad en Asistencia a la Dirección

Curso
Presencial
Madrid

Descripción

A través de esta formación aprenderás a gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas, relacionadas con los responsables y órganos de la dirección utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, manteniendo el archivo propio de la secretaría de dirección, así como asistir a la dirección en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma, con visión global y pro-actividad, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.

Temario

Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos.
  • Tema 1. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
  • Tema 2. Técnicas de representación gráfica en documentos.
Lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia en dirección.
  • Tema 1. Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés. 
  • Tema 2. Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés. 
  • Tema 3. Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés. 
  • Tema 4. Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.
  • Tema 5. Comunicaciones orales habituales en la gestión de viajes, alojamientos y servicios de restauración en una lengua extranjera distinta del inglés.
Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto.
  • Tema 1. Recopilación de la información con procesadores de texto.
  • Tema 2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección.
  • Tema 3. Tratamiento de la información con procesadores de texto.
Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.
  • Tema 1. La Asistencia a la Dirección en los Procesos de Información y Comunicación de las Organizaciones.
  • Tema 2. El Proceso de la Comunicación.
  • Tema 3. Comunicaciones Presenciales.
  • Tema 4. El Protocolo Social.
  • Tema 5. Comunicaciones No Presenciales.
  • Tema 6. Comunicación Telefónica.
  • Tema 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos.
Elaboración de documentación socio-profesional.
  • Tema 1. Normas gramaticales de la lengua inglesa.
  • Tema 2. Redacción de escritos en inglés.
  • Tema 3. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes.
  • Tema 4. Redacción de correspondencia en lengua inglesa.
  • Tema 5. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita.
  • Tema 6. Redacción y traducción de informes socio-profesionales largos y complejos en inglés.
  • Tema 7. Resúmenes de textos profesionales.
Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa.
  • Tema 1. Interacciones orales y escritas en la organización de las reuniones, viajes y participación en eventos en inglés.
  • Tema 2. Negociación con proveedores y clientes en inglés.
Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa.
  • Tema 1. Expresiones y léxico de atención al público en inglés.
  • Tema 2. Organización de las actividades de asistencia a la dirección proyectando la imagen corporativa. Traducción y comprensión oral y lectora en lengua inglesa.
Organización de viajes nacionales e internacionales.
  • Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes.
  • Tema 2. Organización del viaje.
  • Tema 3. Planificación del viaje.
  • Tema 4. Documentación posterior al viaje.
  • Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

Perspectivas laborales

Secretarias/os de dirección. Secretarios/as en general. Asistente a la dirección

Certificado de profesionalidad en Asistencia a la Dirección

Implika Madrid

Campus y sedes: Implika Madrid

Implika Madrid
C/Leganitos, 47 28013 Madrid

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