Instituto Europeo de Formación y Cualificación
Curso
On-line | Distancia
250 Horas
250 €

Descripción

Unos de los sectores de mayor importancia en España es el sector turístico, debido al elevado número de visitantes que recibe a lo largo del año, situándose entre los tres primeros países del mundo con más visitas de turistas, los cuales se siente atraídos por el buen clima y la riqueza de recursos y playas. Por este motivo es evidente la existencia de gran cantidad de hoteles y empresas turísticas, que demandan profesionales capacitados para ofrecer un servicio de calidad.

Entre los diferentes puestos de trabajo en hoteles, uno de los más demandados, es el de camarera de pisos, una figura de gran importancia en la plantilla de un hotel, ya que será la encargada de la limpieza y arreglo de habitaciones y zonas comunes del hotel, para que estas queden en perfecto estado en el momento previo a la llegada de los clientes.

El Curso de Camarera de Pisos está enfocado para ofrecer al alumnado una formación completa, con la posibilidad de trabajar en un hotel, desarrollando sus labores de manera adecuada y profesional.



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Temario

El turismo
  • Introducción
  • Conceptualización de turismo
  • La evolución del turismo en españa
  • Tipos de turismo
  • El producto turístico
  • El transporte como producto turístico
  • Efectos de turismo
El sector hotelero
  • Introducción
  • La industria hotelera
  • Clasificación de los hoteles
  • Tipos de hoteles
  • Normas comunes
  • Alojamiento y estancias en el hotel
  • La organización hotelera
  • Organigrama general del hotel
Departamentos del hotel
  • Introducción
  • Departamento de recepción
  • Departamento de reservas
  • Departamento comercial
  • Departamento de mantenimiento
  • Departamento de cocina
  • Departamento de animación turística
  • Departamento de recursos humanos
  • Departamento de seguridad
  • Departamento de pisos
  • Otros departamentos
El departamento de pisos
  • Introducción
  • Qué es el departamento de pisos
  • Objetivos, funciones y actividades del departamento de pisos
  • Áreas del departamento de pisos
  • Relaciones interdepartamentales
  • Tipos de clientes para el departamento de pisos
  • Documentación del departamento de pisos
  • Material e inventario para el departamento de pisos
  • La camarera de pisos
Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto (i)
  • Introducción
  • El carrito de la camarera de pisos
  • Limpieza de habitaciones de hotel
  • Aspectos básicos en limpieza de habitaciones
  • Técnica para hacer una cama
  • Limpieza de baños y aseos
  • Reposición de artículos
  • Limpieza e higiene de zonas comunes
  • Limpieza y reposición de aseos en zonas comunes
Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto (ii)
  • Introducción
  • Limpieza de suelos y ventanas
  • Utilización del aspirador
  • Lavandería y planchado
  • El barrido
  • El fregado y el método spray
  • Limpieza de muebles
  • Reglamento obligatorio para la camarera de pisos
 Aspectos básicos en decoración
  • Introducción
  • Concepto y evolución de decoración
  • La idea decorativa
  • La decoración hotelera
  • Estilos decorativos
  • Estilos decorativos actuales
  • Tendencias de decoración de hotel
Calidad del servicio y atención al cliente
  • Introducción
  • Calidad del servicio y atención al cliente
  • El proceso de comunicación
  • Habilidades y técnicas de comunicación
  • Aspectos generales sobre clientes
  • Tipos de clientes
  • Quejas y reclamaciones del cliente
  • Actuación ante la petición de un cliente
  • De cliente enfadado a cliente fiel
Seguridad y prevención de riesgos laborales
  • Introducción
  • Conceptos básicos en prevención
  • Introducción a la prevención de la camarera de pisos
  • Caídas, cortes, pinchazos y golpes
  • Manipulación de productos químicos
  • Seguridad contra incendios
  • Manipulación de cargas
  • Posturas forzadas
  • Movimientos repetidos
  • Estrés laboral
  • Acoso laboral
  • Violencia en el trabajo
  • Normas preventivas para camareras de pisos
Glosario
Anexos
  • V acuerdo laboral de ámbito estatal para el sector de hostelería
  • Boletín oficial del estado: resolución 6 de mayo de 2015
  • La gobernanta
  • Primeros auxilios para hoteles
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Destinatarios

Toda aquella persona que quiera dedicarse a Camarera de pisos.

Metodología

La metodología propuesta por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación para el estudio de este Curso de Camarera de Pisos consiste en el seguimiento de las diferentes lecciones que lo conforman y respondiendo a las preguntas de autoevaluación.

Tipo de evaluación

La evaluación del Curso de Camarera de Pisos estará a cargo del tutor personal asignado.

Duración

Duración: 250 horas.

Objetivos

El objetivo de este curso es que el alumnado conozca la estructura de los diferentes departamentos, así como las funciones principales en el trabajo de camarera de pisos.  Así, se estudiarán los métodos de limpieza de habitaciones y las diferentes técnicas de decoración de hoteles, para que este tenga un aspecto cuidado y distinguido.

Titulación obtenida

Curso de Camarero de Pisos.

Perspectivas laborales

Una vez finalizado el curso podrá acceder a un puesto de trabajo en un sector en crecimiento, que cada día demanda más profesionales cualificados, desempeñando las funciones de una camarera de pisos profesional.

Precio

250 €
Precio original: 784 euros, precio con el descuento del 38%, es de 250 euros.

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Curso de Camarero de Pisos

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