Descripción
El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
Temario
Principios de estrategia publicitaria y gestion de marcas
Diseño de marcas
Conceptos básicos
Comunicación y atención al cliente
Las marcas según AAKER
- Una aproximación a los conceptos de branding y de brand management.
- El posicionamiento de marca. Nace el branding de base cognitiva.
- Identidad e imagen de marca. La conjunción de los modelos cognitivos y de personalidad de la marca.
- El enfoque de branding cultural. Del mito al storytelling.
- Las teorías de branding relacional. De los «embajadores» de marca a las brand communities.
Diseño de marcas
- Introducción a las marcas
- Los ideales de marca
- Los elementos de una marca
- Las dinámicas de marca
- El antes y el después
Conceptos básicos
- Fase 1. Dirigir una investigación
- Fase 2. Clarificar la estrategia
- Fase 3. Diseñar la identidad
- Fase 4. Diseñar la identidad
- Fase 5. Gestionar los recursos
Comunicación y atención al cliente
- Las organizaciones empresariales
- El proceso de comunicación
- La comunicación en la empresa
- La comunicación no verbal
- La comunicación oral
- La comunicación telefónica
- La comunicación escrita en la empresa
- Departamento de atención al cliente
- El servicio posventa
- El tratamiento de la información
Las marcas según AAKER
- Reconocer que las marcas son activos
- Tener una misión de marca convincente
- Dar vida a la marca
- Mantener la relevancia
- Gestionar la cartera de marcas
Objetivos
A través de este curso se pretende formar a profesionales capaces de crear, definir e implementar de la manera más óptima la identidad de marca en una empresa para un determinado mercado.
Prácticas
160 horas de prácticas en empresas.
Perspectivas laborales
Gestión de marcas
Investigación de mercados
Planificación de medios para el posicionamiento de marcas
Mejora de la imagen de marca
Promociones
Ayudas de hasta el 25%.
Facilidades de pago y ayudas disponibles.
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Curso de Brand Manager o Gestor de Marcas
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