GESFOREM

Curso de Azafata de trenes

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Curso
Semi-presencial
  • Bilbao (Bizkaia)

Descripción

El Curso Azafata de Trenes es semipresencial en Bilbao.

Temario

Turismo
  • Historia del Turismo
  • Psicología y Sociología Turística
  • Transportes Turísticos
  • Agencias de Viajes: conocimientos generales
  • Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores
  • Principales destinos turísticos                                   
  • Servicios y actividades turísticas
Renfe 
  • Cualidades de la azafata
  • Compañías de transporte
  • Atención al pasajero
  • Trenes de alta velocidad  AVE
  • Trenes turísticos
  • Tarifas, Guías, Horarios
  • Servicio a bordo 
  • Descripción de los servicios
  • Pasajeros especiales
  • Evolución en España
Protocolo
  • Protocolo: concepto y características
    • Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
    • Las Distinciones Sociales
    • Simbología de las Distinciones Sociales
    • Protocolo en Actos Públicos
  • El protocolo como medio de relación grupal.
    • La Comunicación
    • Expresión Oral
    • Saludos y Presentaciones
    • Usteo y Tuteo
    • Hablar en Público
    • Comunicación Escrita
  • El protocolo en las grandes organizaciones.
    • La Organización de un Evento
    • Organización de Banquetes
    • Las Buenas Maneras
  • El protocolo en las administraciones públicas.
    • Estructura del Estado
    • Símbolos del Estado
    • La Familia Real Española
    • La Casa Real Española
  • El protocolo como medio promocional.
    • Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
    • El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
    • La Promoción
    • Visitas a Instalaciones Empresariales
Entrevista de selección de personal
  • La entrevista de selección
  • ¿Qué es la entrevista?
  • ¿Para que sirve la entrevista?
  • Tipos de entrevista
  • Fases de la entrevista
  • Procura ir a la entrevista con…
  • Consejos para realizar buenas entrevistas
  • Preguntas sobre la entrevista de selección
  • Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores
Informática
El curso de Agencia de Viajes incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la siguiente página. Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.
 
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Lugar donde se imparte el curso

Bilbao

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Curso de Azafata de trenes

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