Curso de Auditorías de la calidad. Metodología

Objetivo:
- Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías de la calidad
- Identificar las etapas de una auditoría
- Definir las responsabilidades de las personas implicadas
- Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor
- Aprender a identificar y redactar no conformidades

El alumno recibirá sin coste adicional:
-  La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
-  La publicación Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008 Autora: Ann W. Phillip. Ediciones AENOR

Este curso también puede realizarse a través de Internet, en el aula virtual de AENOR Formación. (Ver curso IQ-03).

1. Las auditorías de la calidad:
1.1. Definiciones
1.2. Tipos de auditoría
1.3. Objetivos y beneficios de las auditorías
2. La auditoría interna como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
3. Desarrollo del proceso de auditoría
4. Formación del equipo auditor:
4.1. Criterios para la cualificación de auditores
4.2. Funciones y responsabilidades de los auditores
4.3. Actitudes del auditor
5. Metodología para la realización de las auditorías:
5.1. Planificación y preparación
5.2. Reunión inicial
5.3. Desarrollo: recogida de evidencias
5.4. Redacción de no conformidades
5.5. Elaboración del informe final
5.6. Reunión final
6. Establecimiento de acciones correctivas
7. Conclusiones
8. Caso práctico basado en la simulación de una auditoría de la calidad: revisión documental, búsqueda de evidencias, redacción de no conformidades y presentación del informe final