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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

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Curso
Distancia
200 Horas
185 €

Descripción

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. 




















































Temario

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Introducción 
Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario 
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario 
Técnicas elementales de comunicación 
Resumen 

Montaje de salones para eventos en alojamientos
Introducción 
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento 
Preparación de actos 
Preparación de diferentes eventos 
Decoración 
Resumen 

Aplicación de normas de protocolo básico
Introducción 
Técnicas de protocolo y presentación personal 
Conceptos básicos 
Diferentes tratamientos protocolarios 
Resumen
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Precio

185 €

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