Japama Formación

Curso de Atención Al Cliente En Comercio

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Curso
Distancia
400 Horas
154 €

Descripción

El Curso de Atención al Cliente en Comercios te prepara para salir al mundo laboral y trabajar en el departamento de atención al consumidor de cualquier empresa pequeña, mediana o grande.



Temario

Temario

UNIDAD 1: Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor

  • 1.1. Información del cliente
  • 1.2. Archivo y registro de la información del cliente
  • 1.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
  • 1.4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
  • 1.5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
  • 1.6. Confección y presentación de informes

UNIDAD 2: Técnicas de Comunicación a Clientes/Consumidores

  • 2.1. Modelo de comunicación interpersonal
  • 2.2. Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
  • 2.3. Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
  • 2.4. Expresión verbal
  • 2.5. Comunicación no verbal
  • 2.6. Empatía y asertividad
  • 2.7. Comunicación no presencial
  • 2.8. Comunicación escrita
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Metodología

Modalidad a distancia.
Posibilidad de escoger el programa con prácticas (400 horas) o sin prácticas profesionales (300 horas).

Duración

Duración: 400 horas (300 Horas Teóricas + 100 Horas Prácticas)

Objetivos

El principal objetivo del Curso de Atención al Cliente en Comercios es aprender las funciones del departamento de información y atención al cliente para mejorar tus competencias profesionales de cara al cliente o consumidor.

Titulación obtenida

Título propio. Diploma del curso.

Promociones


  • Promoción del 50%.

  • Precio del curso entre 154 y 960 euros. 

    • 154 euros sin prácticas (300 horas)

    • 960 euros con prácticas (300 horas + 100 horas prácticas)





Precio

154 €
Precio con oferta: 154 euros.

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Curso de Atención Al Cliente En Comercio

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