Fomento Profesional

Asesor Turístico

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Curso
Presencial | Semi-presencial
  • 21 sedes
    -
    • A Coruña
    • Alcalá de Henares (Madrid)
    • Alcorcón (Madrid)
    • Alicante
    • Barcelona
    • Barcelona
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    • Bilbao (Bizkaia)
    • L´Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
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    • Sabadell (Barcelona)
    • Santiago de Compostela (A Coruña)
    • Toledo
    • Valencia
    • Vigo (Pontevedra)
    • Zaragoza

Descripción


El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español y el asesoramiento turístico se ha convertido hoy en día en una profesión que exige una gran preparación técnica, un dominio de la dinámica de grupos y de las técnicas de comunicación y sobre todo, un alto grado de profesionalidad.



Las principales cadenas hoteleras, agencias mayoristas que diseñan circuitos turísticos, y centros de visitantes públicos y privados exigen profesionales preparados para coordinar, asesorar y  asistir al turista, cada vez más exigentes con el servicio.



La necesidad de una formación puntera y de referencia en el sector, nos ha llevado a diseñar este plan formativo de primer orden con la ayuda de un grupo de  profesionales cualificados, solventes y competentes que han elaborado un temario de una forma seria y rigurosa con la voluntad de ofrecer una formación de calidad y que cubra las expectativas de los propios alumnos, de las empresas contratantes de los servicios y, sobre todo, del cliente que espera el mejor servicio posible.


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Temario

El curso se divide en módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. Las autoevaluaciones indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del curso. 

Además contiene las evaluaciones a distancia correspondientes a los módulos, las cuales el alumno efectuará y enviará al centro una vez finalizado el estudio del módulo correspondiente.

Los temas que estudiaremos son:

Módulo 1: Estructura del mercado turístico
  • La publicidad en la empresa.
  • La agencia de publicidad.
  • La eficiencia publicitaria.
  • Contextualización del turismo.
  • Identificación de las tipologías turísticas.
  • Análisis de la oferta turística.
  • Caracterización de la demanda turística.
  • Examen de Evaluación 1.
Módulo 2: Viajes y turismo 
  • La organización en las agencias de viaje otros distribuidores turísticos y entidades de información.
  • Guías turísticos e itinerarios turísticos.
  • Calidad de servicio y atención al cliente.
  • Examen de Evaluación 2.
Módulo 3: Alojamientos turísticos 
  • Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Optimización de la ocupación del establecimiento.
  • Coordinación del área de alojamientos.
  • Establecimientos de alojamiento rural.
  • Rentabilidad económico-financiera.
  • Examen de Evaluación 3.
Módulo 4: Comunicación, atención y calidad
  • La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Control de los sistemas de seguridad.
  • Gestión medioambiental.
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  • Examen de Evaluación 4.
Módulo 5: Animación y eventos 
  • Comercialización de eventos.
  • Organización del departamento de comercialización de eventos.
  • Planificación de eventos.
  • Supervisión de eventos.
  • Aplicación del protocolo institucional.
  • Aplicación del protocolo empresarial.
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RRPP en el ámbito turístico.
  • La comunicación con los clientes.
  • Desarrollo y gestión de la atención al cliente.
  • Examen de Evaluación 5.
Módulo 6: Marketing turístico 
  • El marketing y la actividad económica.
  • Política del producto.
  • Análisis y planificación del producto.
  • Estrategias del producto.
  • Política de precios.
  • Política de distribución.
  • Costes de distribución.
  • Nuevo desarrollo de la distribución.
  • Políticas de comunicación.
  • La publicidad.
  • La promoción.
  • Relaciones públicas.
  • El plan de marketing.
  • La estadística aplicable a un plan de marketing.
  • El briefing.
  • Concepto de planificación comercial.
  • Organización de la estrategia comercial.
  • Programas informáticos específicos de marketing.
  • Marketing turístico.
  • Examen de Evaluación 6.
Módulo 7: Psicología general, psicología aplicada y sociología
  • Psicología, sociología y sus campos de ampliación.
  • Los procesos psíquicos.
  • La percepción.
  • La memoria.
  • El aprendizaje.
  • La inteligencia.
  • Las emociones.
  • La motivación.
  • Temperamento y carácter.
  • La personalidad.
  • Procesos inconscientes.
  • Pensamiento y lenguaje.
  • La creatividad.
  • Las actitudes
  • Los grupos y el liderazgo.
  • El sistema social y la estratificación social.
  • Cambio social y agentes del cambio social.
  • Procesos de socialización.
  • Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
  • Sociedad de masas.
  • El consumidor: necesidades, motivaciones, personalidades e índices psicográficos.
  • La persuasión y el cambio de actitud.
  • Procesos y toma de decisiones del consumidor.
  • Examen de Evaluación 7.
Anexos:
Guía didáctica
CD Curso de Inglés (5 CD)
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Destinatarios



  • Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.


  • Profesionales en el asesoramiento y gestión de servicios e información turística, titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.


  • Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en el asesoramiento y gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.



Metodología


Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.

Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.

Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso.

Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.

Tipo de evaluación

El examen se realizará al finalizar el estudio de cada uno de los módulos formativos. Será de tipo test.

Objetivos

Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector del asesoramiento y gestión de recursos y productos turísticos.
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de productos eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia del sector turístico.

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