GESFOREM

Curso Agente de viajes con Amadeus

GESFOREM

Curso
Semi-presencial
  • Bilbao (Bizkaia)

Descripción

La implantación del sistema Amadeus España requiere varias de práctica directa contra los propios servidores de Amadeus España para ser un experto profesional en su Software de Reservas Informatizadas de Viajes.

GESFOREM está homologado por Amadeus España para la implantación y enseñanza de Amadeus España. Un sistema computerizado de reservas y transacciones, en lenguaje críptico, que se potencia a través de la conexión a Internet de las Agencias de Viajes.

Amadeus España como líderes en tecnología aplicada a la distribución de viajes ofrecen sus servicios a más de 6.800 Agencias de Viajes (91% del mercado), lo que equivale a más de 20.000 Agentes de Viajes conectados al sistema.

Los alumnos conocerán, por parte de profesionales de Amadeus España, todo un enfoque práctico con un fuerte componente didáctico y metodológico que consolida el mejor sistema computerizado de reservas de viajes: el Sistema Amadeus España.

En el año 2003, Amadeus España generó más de 34 millones de reservas y sus agencias, a través del sistema Amadeus, intermediaron productos turísticos por valor de 7.000 millones de euros. Actualmente cuenta con más de 7.500 puntos de venta, 23.500 terminales conectados a su red de comunicaciones y más de 8.200 impresoras. En cuanto al número de billetes aéreos emitidos en España representa el 96% de cuota de mercado.

Las agencias de viajes confían en Amadeus España porque han sido capaces de responder y superar las expectativas. En los últimos meses han emprendido una serie de proyectos de innovación tecnológica como ha sido la migración a líneas ADSL y el lanzamiento de productos nuevos como Amadeus España Tours con el único objetivo de ampliar las posibilidades de negocio de las agencias, a la vez que reducen sus costes. Fórmulas como éstas son las que han colocado a Amadeus España donde esta.

Otro aspecto importante ha sido el aumento de acuerdos especiales que Amadeus España ha cerrado con distintos Centros de estudios Turísticos, entre los cuales se encuentra GESFOREM, para dotar a las Agencias de Viaje, de todo el país, de auténticos profesionales del turismo que salen de sus aulas.


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Temario

Practicas de agencia de viajes          
Práctica 01 : Las agencias de viajes
Práctica 02 : Mayoristas y minoristas   
Práctica 03 : Emisoras y receptivas
Práctica 04 : Franquicias   
Práctica 05 : Funciones
Práctica 06 : Producto turístico
Práctica 07 : Proceso de venta
Práctica 08 : Fuentes de información
Práctica 09 : Guías y manuales
Práctica 10 : Geografía de España
Práctica 11 : Geografía de Europa
Práctica 12 : Geografía de América
Práctica 13 : Geografía de Asia y Australia
Práctica 14 : Geografía de África y oriente medio
Práctica 15 : Ofertas
Práctica 16 : Ofertas de islas
Práctica 17 : Ofertas de Caribe
Práctica 18 : Ofertas de Europa
Práctica 19 : Clasificación de folletos
Práctica 20 : Los folletos
Práctica 21 : Documentos e impresos
Práctica 22 : Hojas de reservas
Práctica 23 : Hojas de reservas – word   
Práctica 24 : Confirmaciones y bonos
Práctica 25 : Confirmaciones de reservas
Práctica 26 : Bonos de mayoristas ( costas )
Práctica 27 : Bonos de mayoristas ( islas )   
Práctica 28 : Modificaciones de reservas   
Práctica 29 : Anulaciones
Práctica 30 : Servicios de alojamiento
Práctica 31 : Tipos de alojamiento
Práctica 32 : Intermediación en servicios de alojamiento
Práctica 33 : Talonarios de bonos
Práctica 34 : Cadenas hoteleras nacionales
Práctica 35 : Cadenas hoteleras internacionales
Práctica 36 : Fax de reservas   
Práctica 37 : Abreviaturas técnicas
Práctica 38 : Transporte aéreo   
Práctica 39 : Tarifas aéreas
Práctica 40 : Billetes aéreos y tarjetas de embarque
Práctica 41 : Billetes de avión
Práctica 42 : Tarjetas de embarque
Práctica 43 : Liquidaciones bsp
Práctica 44 : Otros documentos
Práctica 45 : Transporte acuático
Práctica 46 : Servicios acuáticos
Práctica 47 : Cruceros
Práctica 48 : Ferries
Práctica 49 : Transporte ferroviario
Práctica 50 : Trenes turísticos
Práctica 51 : Tarifas ferroviarias
Práctica 52 : Renfe
Práctica 53 : Servicios por carretera
Práctica 54 : Alquiler de automóviles
Práctica 55 : Empresas de alquiler de coches
Práctica 56 : Servicios complementarios
Práctica 57 : Compañías de seguros   
Práctica 58: Paquetes turísticos
Práctica 59 : Cotizaciones
Práctica 60 : Organización de viajes
Práctica 61 : Cotizaciones   
Práctica 62 : Viajes profesionales   
Práctica 63 : Ejercicios de repaso
Práctica 64 : Ejercicios word
Práctica 65 : Diccionario turístico

Prácticas de Amadeus España  
  • Introducción: Cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el sector turístico.
  • Práctica 1: Conexión al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.
  • Práctica 2: Utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes
  • Práctica 3: Pantallas de disponibilidad aérea. Cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.
  • Práctica 4: Fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.
  • Práctica 5: Pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.
  • Práctica 6: Cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto.
  • Práctica 7: Tarifas aéreas.
  • Práctica 8: Reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Reservas ficticias en vuelos reales.
  • Práctica 9: Cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.)
  • Práctica 10: Tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva.
  • Práctica 11: Separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.
  • Práctica 12: Transacción para crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.
  • Práctica 13: Cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa.
  • Práctica 14: Cómo se emite un billete de avión.
  • Práctica 15: Transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.
  • Práctica 16: La lectura del tema "DERECHOS DEL PASAJERO" es imprescindible para cualquiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con términos como el "overbooking", incidencias con equi-pajes, indemnizaciones, etc.
  • Anexo: Listado de códigos IATA de los principales aeropuertos.
  • Informática: El curso de Agencia de Viajes incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la siguiente página. Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

    Se utilizará el software de Microsoft OFFICE 2000 ó XP
 
 
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Destinatarios

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio de los conceptos y metodología de trabajo en el campo profesional de las Agencias de Viajes.


Metodología

Las clases se imparten con ejercicios que permiten al alumno desarrollar la aplicación práctica de lo aprendido. Todo ello en un entorno que simula el real de trabajo, lo que contribuye a una mayor efectividad del proceso de aprendizaje.
Toda la teoría y documentación, que serán entregadas al alumno, le facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un  Gestor de Agencias de Viajes con el valor añadido de ser un experto conocedor del Sistema de reservas Amadeus España.

Lugar donde se imparte el curso

Bilbao

Perspectivas laborales

Agente de mostrador en agencia de viajes minorista.
Agente de reservas en agencia de viajes minorista.
Agente de viajes en agencia de viajes minorista.
Agente de viajes en agencia mayorista.
Agente de reservas en oficinas de cías aéreas.
Agente de reservas en centrales de reservas.
Agente de reservas en cías de transporte marítimo.
Agente de reservas en empresas de alquiler de vehículos.

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