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Curso de Agente de Handling

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Curso
Presencial
6 Meses
  • Madrid

Descripción

Entra a formar parte de la plantilla de una compañía de handling o aérea. Prepárate en uno de los puestos de trabajo con más futuro y ofertas de empleo: la gestión y control de pasajeros y equipajes.

 

Temario

Módulo I
  • Atención al cliente, protocolo, uniformidad, EPIS, etc.
  • Conocimientos y guía de las terminales de Madrid.
  • Salas VIP.
  • Servicios PMR.
Módulo II y III
  • Conceptos generales. 
  • Sistema de gestión de reservas.
  • Facturación, embarque y desembarque, reclamación de pasajeros y tipos de etiquetas.
  • Artículos restringidos en facturación, mercancías peligrosas e inglés (vocabulario y diálogo aeronáutico)
Módulo - Despachador de vuelo ( TOA )
Introducción al mundo de la aviación
  • Pequeño recorrido por la historia aeroportuaria y de la aviación nacional e internacional
  • Lado tierra (facturación, atención al cliente, pasajeros especiales, equipajes y su tratamientos, normativa seguridad, protocolo
  • Lado aire (embarque, plataforma, pcp, normativa seguridad, etc.
  • Vocabulario apropiado, técnico y específico aeronáutico.
  • Conocimiento del alfabeto aeronáutico y fraseología común durante las operaciones aeroportuaria.
  • Conocimientos de aeropuertos y compañías aéreas icao – iata.
Normativa y reglamentación.
  • Conocimiento de todos los organismo nacionales, europeos e internacionales. Definicion, objetivos y funcionamento
  • Aena.
  • Aesa.
  • Easa.
  • Eurocontrol.
  • Oaci.
  • Iata.
  • Jar.
Tráfico aeroportuario.
Conocimiento del avión.
  • Constructores, partes exteriores e interiores del avión, conocimientos básicos.
Aerodinámica y principios de vuelo.
Despacho del vuelo.
  • Preparación de documentación. Plan de vuelo, regulaciones aéreas (slots), metar, taf , cartas de navegación, notificaciones especiales, etc…
  • Comunicaciones aeronáuticas. Telex, sita y frecuencias aéreas. Comunicación tierra-aire. Terminología y fraseología.
  • Preparación del avión y desarrollo de la escala. Coordinación de los equipos y personal por parte del coordinador, colaboración con el comandante y sobrecargo, notificación al tma, supervisión de los equipos de carga y descarga, limpieza, catering, combustible, pasajeros.
  • Interpretación LIR (load instruction. Report) y comprobación (según constructores: airbus, boing, bombardier).
  • Hoja de carga y centrado de gravedad. Según constructores: airbus, boeing, bombardier.
  • Maniobras push back y start – up.
  • Maniobras en zona de – icing y anti-icing.
Servicios a bordo.
  • Atención pasajeros bussines, pasajeros especiales con movilidad reducida o deficiencia psíquica, catering, venta a bordo ( depósito franco ), máquinas.
  • Venta a bordo, plan de emergencia y evacuaciones de emergencia.
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Destinatarios

Interesados en realizar un curso de Agente de Handling.

Requisitos

Conocimientos básicos de inglés e informática.

Duración

El tiempo estimado es de 6 meses (250 horas).

Objetivos


  • Facturación de pasajeros y embarque: obtendrás todos los conocimientos necesarios a la hora de facturar y embarcar una maleta, la correcta atención que debe recibir un pasajero y sus necesidades. 

  • Tendrás que ocuparte de la instalación, mantenimiento, calibración de los sistemas y los equipos necesarios. 

  • Ten en cuenta que tu figura será vital para la coordinación y salida del vuelo y podrás trabajar a pie de avión en contacto directo con la tripulación. Además tendrás que saber interpretar los planos y esquemas que se te asignen. Comprenderás los planes de vuelo, cartas de meteorología, hoja de carga y centrado de gravedad, planes de vuelo, NOTOC, MMPP, etc.

  • También vigilaras y controlaras que se cumple la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en el avión como en la terminal del aeropuerto y en las aéreas asociadas a él.



Perspectivas laborales

Agente de facturación en compañías aéreas y de handling, azafata o auxiliar de tierra de compañías aéreas, etc.

Subvencionado


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