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Descripción
Los gerentes de ventas de material informático venden hardware y software a clientes comerciales. Dan consejos sobre el equipo y sistemas adecuados. El trabajo a veces implica la negociación de contratos y gestión de un equipo de personal de ventas. También pueden gestionar servicios postventa.
Funciones
Los gerentes de ventas de material informático son los responsables de la venta de hardware y/o software a otras empresas. Buscan nuevos clientes y tratan de mantener los ya existentes.
Tratan de convencer a los clientes de los beneficios de la compra de nuevos sistemas informáticos o de la adición de productos nuevos a los sistemas que ya tienen.
Los gerentes de ventas de material informático deben comprender el funcionamiento de la empresa del cliente. Investigan las necesidades del cliente para ayudar a que su negocio funcione con normalidad, y ayudan al cliente a elegir un sistema informático que les permita lograr sus objetivos.
También tienen que conocer a fondo los productos de su propia empresa, para ofrecer la máxima cantidad de información al cliente. Por ejemplo, deben explicarles las mejoras que tendrán los nuevos sistemas en su empresa y cómo se pueden mezclar los productos nuevos con los ya existentes.
También preparan informes, presentaciones y demostraciones para persuadir a los clientes de que sus productos representan las mejores soluciones para las necesidades de su empresa.
Los gerentes de ventas de material informático a menudo tienen que ponerse en contacto con el personal técnico de su propia empresa para ver cómo los pueden personalizarse y adaptarse los productos para clientes específicos.
Proporcionan estimaciones de precio y negocian con los clientes hasta llegar a un acuerdo, ya que algunos clientes puede que necesiten completar un documento de licitación (una licitación para el suministro de bienes o servicios) y acordar un contrato definitivo si la oferta tiene éxito.
Los gerentes de ventas también pueden negociar las condiciones de los contratos de soporte postventa con los clientes.
Una vez realizada la venta, los gerentes de ventas se mantienen en contacto con el cliente después de la instalación del sistema. A veces proporción asesoramiento técnico y apoyo si surgen problemas, o pueden pasar los detalles al personal de apoyo postventa. Este contacto también les permite saber si la empresa tiene alguna otra necesidad de nuevos equipos informáticos.
Los gerentes de ventas de material informático podrían dirigir y coordinar un equipo de personal técnico de ventas. Por lo general tienen objetivos de ventas que cumplir, por lo que animan al equipo a lograr estos objetivos.
Algunos gerentes de ventas contratan y capacitan a su personal de ventas. Establecen normas y se aseguran de que el personal de ventas tiene buenas habilidades de atención al cliente y un buen conocimiento del producto, también se encargan del control de los suministros, de la documentación de las ventas y de las demostraciones de productos.
Los gerentes de ventas de material informático tienen que trabajar manteniéndose dentro de un presupuesto acordado.
Según el grado de su responsabilidad, los gerentes de ventas pueden viajar por un área local, nacional e incluso internacional, y pueden tener que pasar tiempo fuera de casa.
Tratan de convencer a los clientes de los beneficios de la compra de nuevos sistemas informáticos o de la adición de productos nuevos a los sistemas que ya tienen.
Los gerentes de ventas de material informático deben comprender el funcionamiento de la empresa del cliente. Investigan las necesidades del cliente para ayudar a que su negocio funcione con normalidad, y ayudan al cliente a elegir un sistema informático que les permita lograr sus objetivos.
También tienen que conocer a fondo los productos de su propia empresa, para ofrecer la máxima cantidad de información al cliente. Por ejemplo, deben explicarles las mejoras que tendrán los nuevos sistemas en su empresa y cómo se pueden mezclar los productos nuevos con los ya existentes.
También preparan informes, presentaciones y demostraciones para persuadir a los clientes de que sus productos representan las mejores soluciones para las necesidades de su empresa.
Los gerentes de ventas de material informático a menudo tienen que ponerse en contacto con el personal técnico de su propia empresa para ver cómo los pueden personalizarse y adaptarse los productos para clientes específicos.
Proporcionan estimaciones de precio y negocian con los clientes hasta llegar a un acuerdo, ya que algunos clientes puede que necesiten completar un documento de licitación (una licitación para el suministro de bienes o servicios) y acordar un contrato definitivo si la oferta tiene éxito.
Los gerentes de ventas también pueden negociar las condiciones de los contratos de soporte postventa con los clientes.
Una vez realizada la venta, los gerentes de ventas se mantienen en contacto con el cliente después de la instalación del sistema. A veces proporción asesoramiento técnico y apoyo si surgen problemas, o pueden pasar los detalles al personal de apoyo postventa. Este contacto también les permite saber si la empresa tiene alguna otra necesidad de nuevos equipos informáticos.
Los gerentes de ventas de material informático podrían dirigir y coordinar un equipo de personal técnico de ventas. Por lo general tienen objetivos de ventas que cumplir, por lo que animan al equipo a lograr estos objetivos.
Algunos gerentes de ventas contratan y capacitan a su personal de ventas. Establecen normas y se aseguran de que el personal de ventas tiene buenas habilidades de atención al cliente y un buen conocimiento del producto, también se encargan del control de los suministros, de la documentación de las ventas y de las demostraciones de productos.
Los gerentes de ventas de material informático tienen que trabajar manteniéndose dentro de un presupuesto acordado.
Según el grado de su responsabilidad, los gerentes de ventas pueden viajar por un área local, nacional e incluso internacional, y pueden tener que pasar tiempo fuera de casa.
Perfil profesional
Para ser gerente de ventas de material informático necesitará:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades en las relaciones interpersonales.
- Una atención telefónica correcta.
- Habilidades de servicio de atención al cliente.
- Interés y comprensión del funcionamiento empresarial
- Paciencia y perseverancia.
- Mostrarse seguro y entusiasta.
- Mantenerse al día sobre los avances de las nuevas tecnologías.
- Entender las ideas técnicas y luego describirlas o explicarlas en un lenguaje cotidiano.
- Persuadir y negociar con los clientes.
- Planificar y priorizar la carga de trabajo.
- Resolver problemas y utilizar su iniciativa.
- Motivar y dirigir un equipo.
- Administrar un presupuesto.
Competencias
- Aptitudes para el liderazgo.
- Aptitudes para gestionar presupuestos.
- Aptitudes para la comunicación verbal y escrita.
- Aptitudes para la planificación.
- Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
- Averigua cuáles son las necesidades de sus clientes.
- Buen trato por teléfono.
- Capacidad para priorizar tareas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capaz de dar información compleja de un modo directo.
- Capaz de mantenerse al día de los avances tecnológicos.
- Capaz de tomar la iniciativa.
- Destrezas en informática.
- Dirige y coordina un equipo de personal de ventas técnicas.
- Elabora informes.
- Encuentra nuevos clientes.
- Entusiasta.
- Habilidad para conducir.
- Habilidad para crear equipos.
- Habilidad para la negociación.
- Habilidad para los negocios.
- Habilidad para motivar.
- Habilidad para resolver problemas.
- Habilidad para vender.
- Habilidades interpersonales.
- Marca objetivos de ventas.
- Negocia precios con los clientes.
- Paciente.
- Pacta condiciones de contrato con clientes.
- Permiso de conducir completo.
- Persistente.
- Persuade a la gente a comprar.
- Persuasivo.
- Prepara ofertas competitivas para suministrar sistemas de TIC y de software.
- Presenta presupuestos a los clientes.
- Realiza presentaciones y demostraciones.
- Se esfuerza en conservar a los clientes actuales.
- Seguro.
- Trabaja en colaboración con personal técnico.
- Vende sistemas de hardware y software a clientes de empresas.
- Viaja para visitar a clientes y usuarios.
Estudios
A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros
cursos
más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.