Servicio de orientación on-line dirigido a centros de formación e instituciones

El Servicio de orientación on-line de Educaweb.com se ofrece a través de una plataforma que incluye tres niveles de acceso mediante una aplicación vía web:

- Usuario: formula las consultas

- Orientador:elabora las respuestas

- Gestión: estadísticas y seguimiento del servicio por parte del centro o institución

Objetivos

- Ofrecer al centro o institución una plataforma simple de funcionamiento que permita dar una respuesta ágil a las necesidades de orientación e información del usuario.

- Poner a la disposición del usuario un servicio permanente, una vía de atención directa y continua a través de un equipo de profesionales especialistas que resolverán y canalizarán las dudas relacionadas con su trayectoria y decisiones formativas o profesionales.

- Dar al centro un sistema de rapports que recojan las estadísticas de uso del servicio y permitan el seguimiento de este.

Metodología

El sistema permite dos modalidades: el servicio filtrado de orientación y el servicio directo de orientación.

A/ Servicio filtrado de orientación

Es el centro o institución quien recibe directamente las consultas del usuario y, en cada caso, decide si responde directamente o si la delega a Educaweb. El centro recibe mensualmente un rapport con los datos estadísticos de uso del servicio.

B/ Servicio directo de orientación

Es Educaweb quien recibe directamente las consultas del usuario y las responde, directamente al usuario o redireccionándolas al centro. El centro puede realizar un seguimiento de la actividad del servicio y recibe mensualmente un rapport con los datos estadísticos del uso del servicio y seguimiento de este.