Medida y gestión de la motivación de los empleados

Enric Renau, Editor de Educaweb.com

La satisfacción de los empleados de una organización es un elemento clave del éxito de una organización. Lo es porque las organizaciones modernas son, antes que nada, equipos humanos mentalizados y preparados para conseguir unos objetivos concretos. Lo es en el caso de las empresas porque se ha demostrado que existe una relación directa entre beneficio empresarial, crecimiento, valor añadido para el cliente, lealtad y satisfacción de los clientes con productividad, conocimiento, lealtad y satisfacción de los empleados. Lo es en el caso de los centros de formación porqué, asimismo, se ha comprobado que la satisfacción de los docentes y otros profesionales de la educación redunda directamente en la calidad docente y el servicio a los alumnos.

Ello implica, en cierta medida, un cambio en la gestión de las organizaciones, últimamente muy empeñadas en conseguir un aumento a corto plazo de la productividad y la eficacia, aunque fuera a costa de debilitar los lazos de lealtad entre empleados y empleadores.

El anquilosamiento vertical y horizontal de los trabajadores y la no movilidad laboral es un signo de falta de dinamismo en un mercado de trabajo. Pero los cambios continuos y la movilidad en exceso señalan falta de solidez y confianza entre la plantilla de una organización y su dirección, ya sea una empresa, un centro educativo p una administración pública. Por lo tanto, conseguir un compromiso entre empleados y empleadores puede ser algo positivo para todos.

La consecución de un entorno laboral agradable, donde los empleados se sientan a gusto cumpliendo los objetivos que se han definido es una meta posible.

Lo que ocurre es que las organizaciones y, en especial, sus responsables de recursos humanos tienen que diseñar instrumentos para medir la calidad de este entorno laboral y el grado de satisfacción de los trabajadores. Tienen que analizar periódicamente los puntos débiles en la motivación de los empleados y reinventar las respuestas a los problemas.

Evaluar la satisfacción de los empleados es una sabia decisión que no sólo redunda en una mayor motivación de los recursos humanos sino que acaba repercutiendo en el cumplimiento de los objetivos.

Desde DEP, el instituto de estudios y consultoría estratégica creador de Educaweb.com, lo sabemos perfectamente, tras haber ayudado a varias empresas y administraciones en este sentido. Si necesitan más información, ya saben donde nos pueden encontrar.