Cuándo hacer encuestas de clima laboral

Cada vez más empresas realizan encuestas de opinión y de clima laboral para conocer la valoración de sus empleados e introducir acciones de mejora que aumenten su motivación y los beneficios de la compañía. Además de ayudar a tomar decisiones, esta herramienta permite hacer un seguimiento de las políticas implantadas. Para que sea eficaz es imprescindible asegurar la confidencialidad, comunicar los resultados a los trabajadores, poner en marcha un plan de acción y cumplirlo. Las encuestas de clima se suelen realizar para conocer cómo valoran los profesionales el marco organizacional de la entidad. Sin embargo, cada vez son más comunes los estudios de opinión sobre la estrategia y el estilo de dirección de la compañía. Además de aspectos como la comunicación, la formación, el desarrollo o la retribución, cada vez se pregunta más por los estilos de liderazgo o el alineamiento con los objetivos y valores empresariales. Lo primero que se debe hacer es elegir el mejor momento para realizar la encuesta. La confidencialidad es otro elemento indispensable. Por eso, la mayoría de las organizaciones recurre a consultoras externas para realizarla. Aunque se suele dirigir a todos los empleados, en ocasiones, se elige un área determinada para solucionar un problema concreto. Los expertos recomiendan que las preguntas se adapten a las características de la empresa y a los objetivos que se persiguen. Algunas consultoras realizan, además, dinámicas de grupo antes y después de la encuesta. Las preguntas suelen ser tipo test aunque es habitual dejar un espacio para añadir comentarios. Respecto al sistema, muchos de los procesos se realizan a través de la red aunque, en algunas ocasiones, se siguen haciendo en papel. Una vez que se conocen las conclusiones es fundamental comunicarlas. El siguiente paso es diseñar una estrategia. Las encuestas de clima laboral y de opinión generan expectativas en los trabajadores, por lo que es importante tomar medidas de mejora porque, de lo contrario, se perderá credibilidad y se reducirá la participación en el futuro. Expansión y Empleo - 31 de julio de 2003