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La orientación profesional en Estados Unidos se realiza a múltiples niveles y a través de varios organismos. Las principales organizaciones donde se lleva a término son:
· Instituciones educativas y programas de transición de "Escuela a Trabajo" ("School to Work"
· Programas sociales y los "One-Stop Career Centers"
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Empresas de colocación
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Agencias de rehabilitación
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Gabinetes privados de orientación
Desde hace casi tres años que estoy trabajando en uno de estos centros, en un "One-Stop Career Center" en el estado de California, realizando tareas de orientación profesional y de servicios de empleo. Estos centros, tal y como su nombre indica, pretenden consolidar toda una serie de servicios para el público en una sola localidad. Los centros se ubican en zonas donde hay altos porcentajes de parados, recipientes de beneficios sociales, o personas de clase económica baja. Los centros reciben principalmente fondos del gobierno federal, pero se administran al nivel de gobiernos locales.
Los "One-Stop Career Center" se establecieron en el año 1997 con cuatro objetivos principales:
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Universalidad: Los centros servirán al público, principalmente a personas que están buscando empleo y también a las empresas, ofreciendo una amplia gamma de servicios basados en la necesidad individual.
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"Customer Choice" (elección del cliente): El público podrá utilizar cualquier centro y por tanto los centros se han de mantener flexibles y dedicados a la satisfacción del cliente. Los centros deben ofrecer información de distintos programas educativos, de reciclaje profesional, etc., es el cliente el que toma la decisión final respecto a cuál dirigirse.
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Integración: Todos los servicios hasta ahora administrados por los gobiernos federales, estatales y locales en relación con el empleo se consolidaran en los "One-Stop".
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"Performance Driven": Los centros se evaluarán según resultados cuantificables y bien definidos, y los fondos se establecerán de acuerdo con los objetivos conseguidos.
Los servicios que se ofrecen en estos centros entre otros son: recursos para la búsqueda de empleo (ordenadores con conexiones de internet, teléfonos, fax y copiadora, etc.), orientación profesional, seminarios y técnicas de búsqueda de empleo, información sobre programas educativos y de reciclaje profesional, información sobre servicios y ayudas a nivel social, ferias de trabajo, y contacto directo con empresas. También para aquellas personas que lo necesiten se ofrece una ayuda y seguimiento individualizados y más intensos. Así mismo se ofrecen también ayudas económicas para las personas que cualifican y que desean atender un programa de reciclaje profesional.
La mayoría de los clientes que utilizan los "One-Stop" son parados o personas que están en el sistema de bienestar social ("welfare") y que deben incorporarse al mundo del trabajo puesto que su prestación económica esta finalizando.
Estos centros además de estar formados a través de la consolidación de gobiernos federales, estatales ("Employment Development Department", "Department of Human Assistance", "Rehabilitation Department") y locales, también tienen acuerdos de colaboración establecidos con otras entidades locales como distritos escolares y organizaciones sin ánimo de lucro. Esta colaboración hace que los "One-Stop" sean únicos y que ofrezcan un conjunto de servicios al público muy amplio y diversificado. Estas organizaciones locales incluyen asistencia a colectivos como el de personas mayores, inmigrantes y refugiados, personas que tuvieron algún problema con la ley, personas con discapacidades, jóvenes, etc. Todos los servicios que se ofrecen son gratuitos.
Los profesionales que trabajan en estos centros, entre otros, son: "job developers" (agentes creadores de empleo), y "employment services specialists" (agentes de servicios de empleo). La mayoría de ellos tiene experiencia previa en el campo de servicios de empleo, o de recursos humanos o personal. Algunos poseen un programa de maestría en "Social Work" o "Career Counseling" o algún otro programa educativo parecido. En mi caso trabaje anteriormente en una organización sin ánimo de lucro en el campo de los servicios de empleo durante casi cuatro años, así como obtuve un master en orientación profesional.
Mi trabajo básicamente consiste en:
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Ayudar a personas a utilizar los recursos e información del centro.
· Ofrecer procesos de orientación profesional a adultos y jóvenes que lo requieran.
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Participar en el curso de búsqueda de empleo ("Job Club") ofreciendo orientación profesional a través de un programa informático, y también ayudar en el establecimiento de los objetivos de empleo.
· Asesorar a jóvenes en cuestiones de trabajo y/o referirlos a otros programas.
· Facilitar seminarios para el desarrollo del curriculum vitae.
· Hacer el seguimiento a un grupo de personas que necesitan una ayuda más intensa en relación con la búsqueda de empleo.
· Recopilar información sobre los distintos programas de reciclaje y educativos, así como programas para jóvenes.
La iniciativa de los "One Stops Career Center" ha sido acogida con éxito al nivel de todo el país. En California solo, existen más de cincuenta centros repartidos por todas las ciudades del estado. Su objetivo principal: acercar información, recursos y ayuda hasta aquella persona que lo necesita.
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