Las expectativas en un curso de Comunicación. Decepciones y soluciones

Rafa Martín, Responsable de formación de en.red.ando

Cuando hablamos de expectativas nos estamos metiendo, indefectiblemente, en terreno subjetivo. Es difícil valorar expectativas y más aún que éstas se mantengan a lo largo del tiempo. Más incluso si se está en contacto con materias relacionadas -las del curso- que muy probablemente modelan y hacen variar esas primera idea con las que se inició. Si además las primeras se deben complementar y, muy a menudo, satisfacer con otras expectativas generadas por un curso de formación… se vuelve una tarea realmente difícil.

En nuestra opinión los cursos de Comunicación que pueden satisfacer las expectativas de alguien que busca especialización en la materia son aquellos que ofrecen buenos profesores expertos que están presentes. Sí, presentes. Aunque es algo que en principio daríamos por sentado desgraciadamente no suele ocurrir.

Muy a menudo, en los cursos online, las dudas y consultas de los alumnos se solucionan gracias a la publicación de faqs o la tramitación de éstas por parte de un tutor.

Esto se consigue con una buena comunicación entre participantes y con una metodología que permita recoger la información que se genera en cada mensaje y elaborar contenidos que puedan ser diseminables entre los participantes, que sean consultables, publicados y accesibles. De esta forma transformamos la información en conocimiento.

En el curso y el Master en Comunicación Digital (http://encampus.enredando.com), que ofrece y organiza en.red.ando, los alumnos tienen a los profesores a su disposición. Gracias a la tecnología en.medi@ e learning (http://enmedia.org/baraza/)los profesores son quienes están durante toda la asignatura contestando las consultas y atendiendo a los alumnos.

En la asignatura de Nueva Economía perteneciente a la tercera edición de este master el profesor experto Alejandro Piscitelli (profesor de la Universidad de Buenos Aires) inició el debate -a partir de un texto suyo y los apuntes de la asignatura- hablando del boom y la caída de Internet, del caos que se estaba viviendo. Los participantes, todos profesionales de la comunicación, dieron sus particulares puntos de vista desde la experiencia de cada uno en diferentes países (este curso aglutina diversas nacionalidades procedentes de América y España) y como resultado se obtuvo una base de conocimiento extraordinariamente rica.

Pero, lo más importante es que el profesor pudo dar respuesta a otro tipo de inquietudes que tenían los alumnos, tales como la lucha de monopolios, los nuevos paradigmas económicos que surgieron a finales de los noventa, aspectos históricos de la economía de la Red, el auge y caída de empresas referencia, etc. etc. Se generó debate sobre estos temas y se aportaron artículos y documentación.

Los alumnos podían llegar a sus expectativas porque se trata de un plan abierto en el que tienen plena comunicación y acceso con el profesor, con el cual negocian los contenidos en los que están interesados y tal vez no están en la planificación del curso. Siempre dentro del contexto de la asignatura.

Cursos que sean lo suficientemente flexibles y dinámicos para que cada persona pueda aprovechar los materiales y el conocimiento que generen los compañeros y expertos de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.

Por otra parte es importante crear un entorno de estudio y trabajo que se parezca al de una empresa de Comunicación Digital. Es decir, utilizar las mismas herramientas que se utilizan en el mundo laboral, de la misma manera y al mismo ritmo. Saber utilizar y comunicarse a través del correo electrónico, manejar los ritmos y ser capaz de trabajar en grupo a través de herramientas digitales. Llevar a cabo proyectos y elaborar documentos e informes de calidad óptima. Conocer la Red, manejarla y saber investigar y llegar a las fuentes, poder contrastar y diseminar la información, acceder a las personas

relevantes para la información.

Se deja al margen la posible interacción entre todos los participantes, el conocimiento que puede aportar cada uno de sus propias

experiencias. Se limitan mucho los contenidos y el acceso a los mismos.

Por otro lado las empresas buscan personas que conozcan las formas de trabajo de la organización. El conocimiento del campo en que se desempeñe la compañía es relativo y dependerá siempre de ésta, pero lo que cada vez es más necesario es que la persona que comience a trabajar en una empresa de Comunicación sepa manejar determinados recursos, sepa gestionar la información y el conocimiento, trabajar en grupo a través del mail o con personas que no ve y en distintas franjas horarias, manejar la Red y las posibilidades que ofrece.