Cursos de Recepción

Actualmente, una atención telefónica de calidad en las empresas, tanto públicas como privadas, se ha y emisión de llamadas. - La manera... de la atención telefónica Unidad 2: Recepción de llamadas Unidad 3: Emisión... 1: Técnicas para mejorar la emisión y recepción en el trato de reclamaciones Unidad 2: Resolución de reclamaciones ...

... en realizar tareas auxiliares de recepción, distribución, reprografía, manipulado y envío de documentación e información. Para ello se imparte dentro del área de formación específica los siguientes módulos: Técnicas de comunicación y atención al público: 5 horas semanales Reproducción y confección de documentos: 5 horas semanales Técnicas elementales de oficina: 5 horas semanales También se imparten, dentro del área de formación básica, matemáticas, lenguaje y conocimiento ...

DESEMPLEADOS EN GENERAL Y/O TRABAJADORES CON TARJETA DE MEJORA DE EMPLEO CON UN CONTRATO DE 20 HORAS SEMANALES O INFERIOR CURSO DE FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL NOMBRE DEL CURSO: ADMINISTRATIVO POLIVALENTE PARA PYMES Nº DE EXPEDIENTE: FC.009.AN/05 Nº DE CURSO: ORGANIZA: FAECTA ENTIDAD QUE LO IMPARTE: ALSIMA CONSULTORES S.COOP.AND. FECHA PREVISTA: 22 DE SEPTIEMBRE AL 27 DE FEBRERO DURACIÓN: 610H. HORARIO PREVISTO: L a V. Mañana 08:30-14:30 h DOMICILIO DE IMPARTICIÓN: C/ Vi ...

... SOCIAL POR EL SISTEMA RED - Envío y recepción de ficheros enviados. - Consulta de ficheros enviados. - Consulta / Descarga de acuses técnicos. - Cambio de contraseña en el certificado SILCON. - Afiliación on line. - Cotizaciones on line. - Incapacidad temporal on line. MÓDULO 5. LA FIRMA DIGITAL ELECTRÓNICA - El certificado de usuario. - Criptografía básica. - Obtención del certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. ...

DESEMPLEADOS EN GENERAL Y/O TRABAJADORES EN POSESION DE LA TARJETA DE MEJORA DE EMPLEO Y CON UN CONTRATO DE TRABAJO DE 20 HORAS SEMANALES O INFERIOR. CURSO DE FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL NOMBRE DEL CURSO: EXPERTO EN GESTION DE SALARIOS Y S. S. Nº DE EXPEDIENTE: FC.0007.AN/07 Nº DE CURSO: MA07039 ORGANIZA: FAECTA ENTIDAD QUE LO IMPARTE: AULAEMPLE@ S.COOP.AND. FECHA PREVISTA DE INICIO: 01/09/08 DURACIÓN: 300 h. HORARIO PREVISTO: De L a V de 9.00 a 14.00 DOMICILIO DE IMPARTI ...

... 5.3. En emisión de llamada. 5.4. En recepción de llamada. Módulo 3: LAS DIEZ DIMENSIONES DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. Fiabilidad. 2. Profesionalidad. 3. Accesibilidad. 4. Seguridad. 5. Capacidad de Respuesta. 6. Cortesía. 7. Comunicación. 8. Credibilidad. 9. Comprensión y conocimiento del cliente. 10. Elementos tangibles. ...